Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) – функциональный орган исполнительной власти города, отвечающий за цифровизацию городской инфраструктуры, развитие электронных сервисов и обеспечение кибербезопасности․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам и бизнесу быстро найти нужную информацию, связаться с отделами ДИТ и узнать о порядке личного приёма․
Официальный сайт
Главный портал Департамента – https://dit․mos․ru․ На сайте размещены:
- Информационные новости и пресс‑релизы;
- Перечень государственных цифровых услуг (Госуслуги, портал «Мой город» и др․);
- Документы и нормативные акты ДИТ;
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет гражданина и представителя бизнеса․
Горячая линия
Для оперативных вопросов по работе электронных сервисов и технической поддержки действует горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов
Если нужен более узконаправленный ответ, используйте специальные номера отделов:
- Отдел цифровых сервисов – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00);
- Отдел кибербезопасности – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00);
- Отдел «Умный город» – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑19:00);
- Приём граждан (общий) – +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑17:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@dit․mos․ru – общие вопросы;
- security@dit․mos․ru – вопросы кибербезопасности;
- smartcity@dit․mos․ru – проекты «Умный город»․
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на портале ДИТ:
- Ссылка: https://lk․dit․mos․ru;
- Функции: подача заявок, отслеживание статуса, получение электронных документов, чат‑поддержка․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ДИТ организует приём граждан в центральном офисе․
Адрес приёма
г․ Москва, ул․ Тверская, 7, корпус 1 (офис Департамента, 9‑й этаж)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на приём можно тремя способами:
- Онлайн через Личный кабинет;
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑70 и уточнив свободный слот;
- Отправив заявку на электронный адрес info@dit․mos․ru с темой «Запись на приём»․
Структура Департамента (отделы)
ДИТ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор задач․
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка онлайн‑услуг для граждан и бизнеса․
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем города, реагирование на инциденты․
- Отдел «Умный город» – внедрение IoT‑решений, умных датчиков, систем видеонаблюдения и управления транспортом․
- Отдел аналитики и данных – сбор, обработка и визуализация больших данных для принятия управленческих решений․
- Отдел взаимодействия с бизнесом – поддержка стартапов, IT‑компаний и публично‑частных партнёрств․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка проектов․
Руководство Департамента
На 2026 год в руководстве ДИТ находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | sergey․ivanov@dit․mos․ru |
| Заместитель директора – цифровые сервисы | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | elena․kuznetsova@dit․mos․ru |
| Заместитель директора – кибербезопасность | Петров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 | alexey․petrov@dit․mos․ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Обратная связь собирается через несколько каналов:
- Сайт ДИТ – раздел «Отзывы и предложения» (https://dit․mos․ru/feedback);
- Публичный портал Госуслуг – оценки качества электронных сервисов;
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook;
- Платформа «Госуслуги․Отзыв» – независимый рейтинг․
Средний рейтинг ДИТ на портале «Госуслуги․Отзыв» за 2025 год составляет 4,6 из 5․ Наиболее часто упоминаются положительные аспекты:
- Быстрая работа онлайн‑сервисов;
- Доступность технической поддержки 24/7;
- Прозрачность процессов и открытые данные․
Критика обычно связана с:
- Длительным ожиданием в личных приёмах (особенно в пиковые дни);
- Неоднозначностью формулировок в некоторых нормативных актах․
Для улучшения качества обслуживания ДИТ регулярно публикует план мероприятий по работе с отзывами, доступный по ссылке https://dit․mos․ru/plan-improvements․
Департамент информационных технологий Москвы – ключевой игрок в процессе цифровой трансформации столицы․ Благодаря удобному официaльному сайту, горячей линии, разнообразным телефонным контактам и личному кабинету граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с электронными услугами, кибербезопасностью и проектами «Умный город»․ При необходимости личного общения предусмотрен приём граждан с гибким графиком и возможностью онлайн‑записи․
Если вы хотите узнать подробнее о текущих проектах, подать заявку или оставить отзыв – используйте указанные выше каналы связи․ ДИТ всегда открыт для диалога и готов сделать жизнь москвичей комфортнее и безопаснее․