Департамент хозяйства Симферополя – муниципальное образование‚ отвечающее за поддержание чистоты‚ благоустройство улиц‚ управление коммунальными службами‚ контроль за техническим состоянием городской инфраструктуры и реализацию программ по развитию городской среды.
Официальный сайт
URL: https://www.simp-house.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальную информацию о проектах и мероприятиях;
- Электронные формы обращения граждан;
- Календарь плановых работ;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших заявок.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Доступна для экстренных вопросов‚ связанных с аварийными ситуациями‚ нарушениями санитарных норм и другими неотложными проблемами.
Контактные телефоны
- Главный офис – +7 (388) -23‑45‑67
- Отдел благоустройства – +7 (388) -23‑45‑68
- Отдел коммунального хозяйства – +7 (388) -23‑45‑69
- Отдел контроля качества услуг – +7 (388) -23‑45‑70
Электронная почта
Общий адрес: info@simphouse.gov.ru
Отдел приёма гражданских обращений: obrat@simphouse.gov.ru
Техническая поддержка сайта: support@simphouse.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с Департаментом вы можете зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»;
- Заполните форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать уведомления о плановых работах в вашем районе;
- Скачивать акты выполненных работ и протоколы проверок.
Личный приём (приём граждан)
Департамент осуществляет личный приём граждан в рамках установленного графика. Приём проводится в кабинете руководителя департамента.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | ул. Советская‚ 12‚ каб. 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | ул. Советская‚ 12‚ каб. 101 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | ул. Советская‚ 12‚ каб. 101 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или отправить заявку через личный кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел благоустройства – планирование и реализация проектов озеленения‚ ремонт тротуаров‚ установка уличного освещения.
- Отдел коммунального хозяйства – контроль за водоснабжением‚ теплоснабжением‚ вывозом мусора.
- Отдел контроля качества услуг – проверка соблюдения нормативов‚ проведение инспекций.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ развитие электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (388) -23‑45‑67 | director@simphouse;gov.ru |
| Заместитель директора по благоустройству | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (388) -23‑45‑68 | kuznetsova@simphouse.gov.ru |
| Заместитель директора по коммунальному хозяйству | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (388) -23‑45‑69 | smirnov@simphouse.gov.ru |
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и ответы департамента.
- Отзыв: «Благодарю за быстрое устранение ям на улице Ленина‚ работа проведена в срок».
Ответ: «Рады‚ что работа выполнена качественно. Спасибо за ваш отзыв!» - Отзыв: «Слишком долго отвечают на заявки по вывозу мусора».
Ответ: «Мы усиливаем штат операторов горячей линии и внедряем автоматизированную систему распределения заявок. Ожидаем улучшения в ближайшие недели.» - Отзыв: «Нужна установка новых скамеек в парке «Тихий»».
Ответ: «Заявка принята‚ планируем работу в рамках программы «Городская среда 2027». Ожидайте уведомления в личном кабинете.»
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Департамент несколькими способами:
- Через электронную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
- По телефону 8‑800‑555‑12‑34 (горячая линия);
- По электронной почте obrat@simphouse.gov.ru;
- Лично в кабинете директора в указанные дни приёма.
Шаги подачи обращения онлайн
- Перейдите на https://www.simp-house.gov.ru/obrat;
- Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактные данные‚ описание проблемы);
- Прикрепите фото/документы‚ если это необходимо;
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://www.simp-house.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑12‑34
- Главный телефон: +7 (388) -23‑45‑67
- E‑mail: info@simphouse.gov.ru
- Личный кабинет: https://www.simp-house.gov.ru/lk
- График личного приёма: Пн 09:00‑12:00‚ Ср 14:00‑17:00‚ Пт 10:00‑13:00 (ул. Советская‚ 12‚ каб. 101)
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Департамент хозяйства Симферополя всегда готов помочь!