Департамент городского хозяйства (ДГХ) – структурное подразделение Администрации города Сургута, отвечающее за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, благоустройство улиц, водоснабжение, утилизацию отходов и многие другие задачи, связанные с жизнью города.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс департамента – https://dgh.surgut.ru. На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и объявления;
• Электронные услуги (заявки на подключение, жалобы, запросы в личный кабинет);
• Полный перечень отделов и их контактных данных;
• График работы и порядок личного приёма граждан.

Контактные данные

Юридический адрес: 628403, Ханты‑Мансийский автономный округ, г. Сургут, ул. Гагарина, 11

Телефонный справочник (единый номер для справок): +7 (346) -52‑44‑00

Горячая линия (круглосуточно): 8 346 252‑44‑00

Электронная почта: info@dgh.surgut.ru

Личный кабинет

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращений и получения выписок из личного дела необходимо авторизоваться в личном кабинете гражданина. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе департамента по адресу: ул. Гагарина, 11, кабинет 3.

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (346) -52‑44‑00 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу деятельности.

1. Отдел благоустройства и озеленения – поддержание чистоты улиц, уход за парками и скверами.
2. Отдел водоснабжения и канализации – контроль за подачей питьевой воды, ремонт и обслуживание сетей.
3. Отдел утилизации и переработки отходов – организация вывоза мусора, работа пунктов приёма вторсырья.
4. Отдел технического обслуживания жилых домов – ремонтные работы, обслуживание инженерных систем.
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с обращениями граждан.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://dgh.surgut.ru/feedback;
• Публичный профиль на сервисе Zoon (рейтинг 4,5/5);
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в реальном времени.

Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):

«Благодарю отдел благоустройства за оперативную уборку после сильного ветра. Работники приехали в течение часа после звонка».

«Проблема с подачей горячей воды в квартире решена за три дня, после подачи заявки в личный кабинет. Спасибо за быстрый отклик!»

«Служба приёма граждан работает в указанные часы, но иногда возникают длительные очереди. Рекомендую расширить часы приёма в субботу».

Как добраться до департамента

Офис находится в центральном районе города, удобно доступен общественным транспортом.

• Маршрутные такси № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Гагарина» (5 мин пешком от здания).
• Автобусы № 5, 8, 19 – остановка «Центральный район», выход к улице Гагарина.
• Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (места ограничены).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на подключение к централизованному водоснабжению?

Заполнить форму в личном кабинете «Подключение водоснабжения» или позвонить по горячей линии.

Где можно сдать крупногабаритный мусор?

В пункте приёма крупногабаритных отходов по адресу: ул. Маяковского, 15 (режим работы: 09:00‑17:00, без выходных).

К кому обращаться по вопросам оплаты коммунальных услуг?

В отдел технического обслуживания – телефон +7 (346) -52‑44‑02 или электронная почта billing@dgh.surgut.ru.

Для получения самой свежей информации, а также для подачи электронных обращений, рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Департамента городского хозяйства Сургута.