Департамент городского хозяйства (ДГХ) Омска – один из ключевых органов муниципальной власти, отвечающий за благоустройство, обслуживание инженерных сетей, уличное освещение, вывоз мусора и многие другие вопросы, связанные с комфортом жизни горожан․
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе департамента – https://www․omsk;gov․ru/gorodskoe-hospodarstvo․ На сайте вы найдёте:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Документы и нормативные акты;
- Графики вывоза мусора и уборки улиц;
- Электронные услуги (заявки, обращения, личный кабинет)․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена горячая линия Департамента․
- Телефон: 8 (3812) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткое описание: Приём жалоб, предложений, справок о состоянии инженерных сетей, графика вывоза ТКО и др․
Контактные телефоны
- Отдел уличного освещения: 8 (3812) -5‑55‑56
- Отдел вывоза и утилизации ТКО: 8 (3812) -5‑55‑57
- Отдел благоустройства и озеленения: 8 (3812) -5‑55‑58
- Отдел водоснабжения и канализации: 8 (3812) -5‑55‑59
- Приёмная (общая): 8 (3812) -5‑55‑60
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@gorodho․omsk․ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступна система «Личный кабинет», где каждый житель может:
- Подать электронную заявку (вывоз мусора, ремонт дорожного покрытия, установка уличного освещения и др․)․
- Отслеживать статус обращения в реальном времени․
- Получать уведомления о плановых работах в своём районе․
- Сохранять историю всех обращений․
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Департамент лично․ Приёмные часы и порядок записи указаны ниже․
График приёма
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | +7 (3812) -5‑55‑60 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | +7 (3812) -5‑55‑60 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | +7 (3812) -5‑55‑60 |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Структура департамента (отделы)
- Отдел уличного освещения – контроль и ремонт фонарных столбов, планирование новых световых решений․
- Отдел вывоза и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) – организация маршрутов, контроль за соблюдением графика вывоза․
- Отдел благоустройства и озеленения – посадка деревьев, содержание скверов, установка детских площадок․
- Отдел водоснабжения и канализации – ремонт и профилактика трубопроводов, контроль качества воды․
- Отдел технического надзора – проверка соблюдения нормативов в сфере ЖКХ․
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор статистики, подготовка отчетов․
Руководство департамента
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Владимир Потапов | +7 (3812) -5‑55‑01 |
| Заместитель директора – по вопросам уличного освещения | Алексей Соколов | +7 (3812) -5‑55‑02 |
| Заместитель директора – по вывозу ТКО | Елена Кузнецова | +7 (3812) -5‑55‑03 |
| Главный инженер | Игорь Михайлов | +7 (3812) -5‑55‑04 |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Департамент собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте․
- Электронную почту feedback@gorodho․omsk․ru․
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оценить работу сотрудника․
Пример типовых отзывов:
- «Благодарю отдел уличного освещения за быструю замену лампы на улице Пушкина․ Работа выполнена в течение 2 часов после звонка»․
- «Вывоз мусора в моём районе происходит с опозданием, прошу ускорить процесс»․
- «Отличная работа по озеленению сквера у школы №12 – новые деревья уже цветут!»․
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Электронно через личный кабинет – перейти к форме․
- По телефону горячей линии – оператор регистрирует обращение и сообщает номер заявки․
- Почтово‑виде – отправить письмо на info@gorodho․omsk․ru с указанием ФИО, адреса и описания проблемы․
- Лично в приёмной Департамента по адресу: ул․ Пушкина, 12, г․ Омск, 644000․
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону․
Контактные данные в кратком виде
Официальный сайт: https://www․omsk․gov․ru/gorodskoe-hospodarstvo
Горячая линия: 8 (3812) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Электронная почта: info@gorodho․omsk․ru
Адрес приёмной: г․ Омск, ул․ Пушкина, 12, 644000
Личный кабинет: https://www․omsk․gov․ru/gorodskoe-hospodarstvo/lk
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент городского хозяйства Омска всегда готов помочь сделать наш город чище и комфортнее!