Департамент городского хозяйства (далее – ДГХ) является структурным подразделением мэрии города Ярославля. Он реализует полномочия мэрии в сфере местного значения, включая жилищно‑коммунальное хозяйство, благоустройство территории, лесные и водные отношения, охрану окружающей среды, дорожную деятельность и организацию транспортного обслуживания населения.

Контактная информация

Руководство Департамента

• Заместитель мэра города Ярославля по вопросам социально‑экономического развития – Иван Петрович Соколов. Руководит ДГХ в целом, отвечает за стратегическое планирование и взаимодействие с другими органами власти.
• Директор Департамента городского хозяйства – Олег Виноградов. Первый заместитель директора, осуществляет оперативное руководство, контроль за выполнением программ в сфере ЖКХ, дорожного строительства и экологии.
• Заместитель директора по работе с населением – Марина Сергеевна Кузнецова. Курирует приём граждан, работу с обращениями и обратную связь.
• Заместитель директора по техническим вопросам – Алексей Николаевич Громов. Руководит отделами, связанными с обслуживанием инфраструктуры (дороги, водоснабжение, электросети).

Структура Департамента

Отделы и их функции

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
   • Контроль за обслуживанием многоквартирных домов, вывозом мусора, обслуживанием инженерных сетей.
   • Ведение реестра коммунальных услуг, работа с тарифами.
2. Отдел благоустройства и озеленения
   • Организация озеленения улиц, скверов, парков.
   • Планирование и реализация проектов по улучшению городской среды.
3. Отдел дорожного строительства и содержания
   • Контроль за ремонтом и строительством дорог, тротуаров, мостов.
   • Обеспечение своевременного проведения дорожных работ.
4. Отдел водных ресурсов и водоснабжения
   • Управление системами водоснабжения и водоотведения.
   • Контроль качества питьевой воды.
5. Отдел экологического надзора и охраны окружающей среды
   • Мониторинг загрязнения воздуха, воды и почвы.
   • Разработка мероприятий по снижению экологической нагрузки.
6. Отдел по делам чрезвычайных ситуаций, гражданской обороны и обеспечения противопожарной безопасности
   • Подготовка и реализация планов реагирования на ЧС.
   • Контроль за соблюдением противопожарных норм.
7. Отдел информационных технологий и электронных услуг
   • Развитие и поддержка портала «Личный кабинет».
   • Автоматизация внутренних процессов Департамента.
8. Отдел правового обеспечения
   • Подготовка нормативных актов, правовая экспертиза проектов.
   • Консультирование руководства и подразделений по юридическим вопросам.

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в ДГХ следующими способами:

• Через горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• По электронной почте dgh@yaroslavl-city.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
• Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Электронные обращения».
• Лично, в приёмный кабинет (ул. Большая Фёдоровская, 43‑19, офис 4) в рабочие часы.

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы Департамента все обращения и их результаты публикуются в разделе «Отзывы и результаты рассмотрения». Ниже – краткая статистика за 2025 год:

• Всего получено обращений: 12 345
• Обращений, решенных в срок: 9 876 (80 %)
• Среднее время рассмотрения: 4,2 дня
• Самые частые темы: проблемы с водоснабжением, состояние дорог, сбор мусора.

Граждане могут оставить свой отзыв на официальном портале https://dgh.yaroslavlcity.ru/otzyvy или в мобильном приложении «Город Ярославль».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Отзывы и результаты рассмотрения обращений
• Официальный портал мэрии Ярославля

Департамент городского хозяйства мэрии города Ярославля постоянно работает над улучшением качества жизни горожан, повышением эффективности коммунальных услуг и сохранением экологической чистоты города. Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте любой из указанных способов связи.