Департамент энергоэффективности (далее – ДЭ) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию политики в сфере энергосбережения, повышения эффективности использования энергоресурсов и внедрения современных технологий в промышленность, ЖКХ и транспорт.
Официальный сайт
Главный портал ДЭ – https://energyeff.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости и аналитика в области энергоэффективности;
- База нормативных актов и методических рекомендаций;
- Интерактивный личный кабинет для юридических и физических лиц;
- Форма обратной связи и электронная приёмная;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и консультаций работает горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- SMS‑служба: 1234 (только в рабочие часы 09:00‑18:00)
- Telegram‑бот: @energyeff_bot
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (г. Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (перерыв 12:30‑13:20) |
| Региональное управление по СЗФО | +7 (812) -55‑66‑77 | 09:00‑17:00 |
| Отдел нормативных актов | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 |
| Отдел поддержки бизнеса | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Общие запросы: info@energyeff.gov.ru
Документы и отчётность: docs@energyeff.gov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@energyeff.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://energyeff.gov.ru/cabinet
- Регистрация доступна как для юридических, так и для физических лиц.
- В кабинете можно загрузить документы, подписать их электронной подписью и получить ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в главном офисе.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30 и 13:20‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Через электронную приёмную на сайте – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (+7 (495) -23‑45‑67) – оператор уточнит желаемую дату и время;
- По электронной почте reception@energyeff.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура департамента (отделы)
ДЭ состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач;
- Отдел стратегического планирования – разработка национальных программ энергоэффективности;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, постановлений и методических рекомендаций;
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор и анализ данных о потреблении энергии;
- Отдел поддержки инноваций – гранты и субсидии для внедрения энергосберегающих технологий;
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – консультации и обучение предприятий;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов;
- Отдел кадров и административного обеспечения – внутреннее управление персоналом.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ДЭ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | director@energyeff.gov.ru |
| Заместитель директора по нормативному обеспечению | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova@energyeff.gov.ru |
| Заместитель директора по инновациям | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov@energyeff.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
ДЭ активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через электронную приёмную и горячую линию.
Иванова А. (г. Санкт‑Петербург) – «Благодарю за оперативный ответ на запрос о субсидиях для замены старых котлов. Сотрудники отдела поддержки бизнеса помогли собрать пакет документов за 3 дня».
ООО «ЭкоТех» – «В рамках программы «Энергоэффективный промышленный кластер» получили грант на 2,5 млн руб. Консультации отдела инноваций были профессиональными и понятными».
Сергей М. – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено».
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте;
- Отправив письмо на feedback@energyeff.gov.ru;
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Департамент энергоэффективности предоставляет широкий спектр услуг: от разработки национальных программ до поддержки отдельных предприятий в реализации энергосберегающих проектов. Все необходимые контакты – официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта и личный кабинет – доступны круглосуточно, а приём граждан позволяет решить сложные вопросы в личном общении.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты ДЭ готовы помочь.