Департамент энергетики и тарифной политики Смоленской области – один из ключевых органов регионального исполнительного ветвления, отвечающий за формирование и реализацию энергетической политики, регулирование тарифов, контроль за качеством энергоснабжения и развитие инфраструктуры коммунального хозяйства.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности департамента, нормативных документах, новостях и электронных сервисах используйте официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://energy.smolensk.gov.ru
На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных актов и методических рекомендаций;
- Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявок, онлайн‑оплата тарифов);
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с отключениями, аварийными ситуациями и уточнением тарифов, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (4812) -4‑56‑78
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера - Главный офис – +7 (4812) -4‑00‑00
- Отдел тарифного регулирования – +7 (4812) -4‑01‑11
- Отдел энергосбережения – +7 (4812) -4‑02‑22
- Отдел контроля качества энергоснабжения – +7 (4812) -4‑03‑33
Электронная почта - Общий адрес: info@energy.smolensk.gov.ru
- Тарифный отдел: tariffs@energy.smolensk.gov.ru
- Отдел энергосбережения: energy-saving@energy.smolensk.gov.ru
Личный кабинет
- Общий адрес: info@energy.smolensk.gov.ru
- Тарифный отдел: tariffs@energy.smolensk.gov.ru
- Отдел энергосбережения: energy-saving@energy.smolensk.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Просматривать текущие тарифы и начисления;
- Подавать заявки на подключение/отключение;
- Отслеживать статус заявок и получать электронные квитанции;
- Вести переписку с сотрудниками департамента.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и используйте ваш ИНН/КПП и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приёмная) Адрес и контактный телефон
Адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 401
Телефон приёмной: +7 (4812) -4‑04‑44
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Онлайн через форму Запись на приём;
- По телефону приёмной;
- Лично, обратившись в приёмную в рабочие часы.
Структура департамента Отделы - Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов, взаимодействие с Роскомнадзором.
- Отдел энергосбережения и повышения эффективности – программы энергосбережения, субсидирование энергоэффективных проектов.
- Отдел контроля качества энергоснабжения – мониторинг показателей качества, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – кадровая работа, обеспечение офиса.
Руководство - Министр энергетики и тарифной политики Смоленской области – Николай Борисов (с 2023 г.)
- Заместитель министра по тарифному регулированию – Елена Петрова
- Заместитель министра по энергосбережению – Алексей Сидоров
- Главный специалист по работе с общественностью – Марина Кузнецова
Отзывы граждан и организаций Как оставить отзыв
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов, взаимодействие с Роскомнадзором.
- Отдел энергосбережения и повышения эффективности – программы энергосбережения, субсидирование энергоэффективных проектов.
- Отдел контроля качества энергоснабжения – мониторинг показателей качества, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – кадровая работа, обеспечение офиса.
Руководство - Министр энергетики и тарифной политики Смоленской области – Николай Борисов (с 2023 г.)
- Заместитель министра по тарифному регулированию – Елена Петрова
- Заместитель министра по энергосбережению – Алексей Сидоров
- Главный специалист по работе с общественностью – Марина Кузнецова
Отзывы граждан и организаций Как оставить отзыв
Как оставить отзыв
Департамент активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму на официальном сайте: Отзывы и предложения;
- По электронной почте feedback@energy.smolensk.gov.ru;
- Позвонив на горячую линию и попросив соединить с отделом по работе с обращениями.
Примеры типовых отзывов - Положительный отзыв: «Благодарю департамент за оперативное восстановление электроснабжения в моём районе . Сотрудники диспетчерского центра работали быстро и профессионально.»
- Конструктивный отзыв: «Прошу рассмотреть возможность снижения тарифов на горячее водоснабжение в жилом секторе. Текущий уровень тарифов выше среднего по региону и создает финансовую нагрузку на семьи с низким доходом.»
- Жалоба: « в моём доме произошёл длительный сбой электроснабжения без предварительного уведомления. Требуется улучшить информирование жителей о плановых отключениях.»
Обработка отзывов
Все обращения регистрируются в системе Электронный приём заявок (ЭПЗ) и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. О результатах вам будет сообщено по указанному в заявке контакту.
Полезные ссылки - Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости департамента
- Текущие тарифы на электроэнергию и тепло
- Программы энергосбережения и субсидирования
Информация актуальна на 18 июня 2026 г. (23:14). Данные могут изменяться, уточняйте детали на официальном сайте департамента.