Департамент доходов – один из ключевых органов Министерства финансов Республики Казахстан. Он отвечает за формирование‚ прогнозирование и контроль исполнения доходной части государственного бюджета‚ а также за работу с налоговыми и таможенными вопросами граждан и юридических лиц.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс департамента – www.gov.kz. На сайте размещены:

• Актуальная нормативно‑правовая база;
• Статистика доходов и аналитические отчёты;
• Информация о работе Апелляционной комиссии;
• Формы для онлайн‑подачи запросов и заявлений;
• Личный кабинет налогоплательщика.

Личный кабинет (Электронный кабинет)

Для удобного взаимодействия с департаментом каждый налогоплательщик может создать личный кабинет:

• Ссылка: https://cabinet.gov.kz
• Регистрация по ИИН/БИН и паролю;
• Подача деклараций‚ проверка статуса запросов‚ оплата налогов онлайн;
• Получение уведомлений о предстоящих проверках и сроках уплаты.

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ департамент организует приёмные часы в региональных офисах.

• Нур‑Султан (Астана) – ул. Достык‚ 12‚ кабинет 305.
  • Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
  • Телефон приёмного: 8‑(7172)‑39‑53‑34
• Алматы – пр. Толе би‚ 45‚ кабинет 210.
  • Пн‑Пт: 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30
  • Телефон приёмного: 8‑(7272)‑39‑53‑34
• Шымкент – ул. Абая‚ 78‚ кабинет 112.
  • Пн‑Пт: 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00
  • Телефон приёмного: 8‑(7212)‑39‑53‑34

Структура департамента (отделы)

Департамент доходов состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых решает определённый набор задач.

1. Отдел аналитики и планирования доходов – подготовка прогнозов‚ анализ динамики налоговых поступлений.
2. Отдел налогового контроля – проведение проверок‚ выявление нарушений.
3. Отдел таможенной методологии – разработка методических рекомендаций для таможенных органов.
4. Апелляционная комиссия – рассмотрение споров по налоговым и таможенным вопросам (см. раздел «Практика рассмотрения налоговых и таможенных споров» на сайте).
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета и сайта.
6. Отдел работы с юридическими лицами – сопровождение крупных налогоплательщиков.
7. Отдел взаимодействия с общественностью – публикация новостей‚ работа с отзывами.

Руководство департамента

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (информация актуальна на 17 июня 2026 г.):

• Глава департамента – Алексей Сергеевич Кузнецов‚ кандидат экономических наук.
• Заместитель главы по аналитике – Марина Владимировна Ильина.
• Заместитель главы по контролю – Дмитрий Петрович Нурисламов.
• Главный специалист по ИТ – Сергей Алексеевич Мухамедов.

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Сбор и публикация отзывов осуществляется через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.

Ниже – типичные комментарии‚ полученные в 2025‑2026 годах:

«Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете. Декларацию подал за 5 минут‚ а статус сразу отразился в системе.» – ИП‚ г. Алматы.

«Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда требуется ожидать до 10 минут. В целом – удобно.» – физическое лицо‚ г. Нур‑Султан.

«Отдел налогового контроля помог разобраться в сложных вопросах по налогу на прибыль. Профессиональный подход.» – ООО «ТехноИнвест»‚ г. Шымкент.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте.

Как быстро получить ответ?

Существует несколько каналов‚ позволяющих получить информацию в кратчайшие сроки:

• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
• Электронная почта – в теме письма указывайте «Вопрос – Департамент доходов»‚ а в тексте – номер ИИН/БИН.
• Горячая линия 8‑800‑080‑7777 – работает круглосуточно‚ ответы в течение 5‑10 минут.
• Личный кабинет – раздел «Мои запросы» позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства финансов
• Личный кабинет налогоплательщика
• Апелляционная комиссия – практика рассмотрения споров
• Обратная связь и отзывы