Департамент ЧС Ростовской области – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за профилактику, подготовку и реагирование на чрезвычайные ситуации в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график приёма, структура подразделений и отзывы.

Официальный сайт

Главный информационный портал департамента – https://www.chs-rostov.ru. На сайте доступны:

• Актуальные новости и предупреждения о ЧС;
• База знаний по действиям в экстремальных ситуациях;
• Электронные формы обращения граждан;
• Личный кабинет (личный приём) для отслеживания статуса заявок;
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия

Для экстренных вызовов и получения оперативной информации действует круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8 (863) -23‑45‑67
• Краткий номер (моб.): 112 (при угрозе жизни и здоровью)

Контактные телефоны

Ниже перечислены основные телефонные номера подразделений департамента (рабочее время – с 9:00 до 18:00, перерыв 12:30‑13:20);

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи заявлений и предложений используйте электронную почту obrat@chs-rostov.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет (личный приём)

На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет», где каждый зарегистрированный пользователь может:

• Создать и отслеживать статус обращения;
• Получать уведомления о проведенных мероприятиях в своём районе;
• Записаться на приём к специалисту департамента;
• Скачать нормативные документы и бланки заявлений.

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений через онлайн‑форму или по телефону. Приём проводится в головном офисе по адресу:

Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 12

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:20 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел профилактики чрезвычайных ситуаций – разработка превентивных мер, обучение населения.
2. Отдел реагирования и спасения – оперативное реагирование, координация спасательных операций.
3. Отдел информационно‑просветительской работы – публикация предупреждений, работа с медиа.
4. Отдел материально‑технического обеспечения – обеспечение спецтехникой и ресурсами.
5. Отдел кадров и профессионального развития – подбор персонала, обучение и аттестация.
6. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение мероприятий.

Руководство департамента

На 2026 год в департаменте работают следующие руководящие лица:

• Директор департамента – Алексей Владимирович Кузнецов (с )
• Заместитель директора по профилактике – Марина Сергеевна Петрова
• Заместитель директора по реагированию – Игорь Николаевич Соколов
• Главный специалист по связям с общественностью – Ольга Викторовна Михайлова

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями через форму «Обратная связь» на официальном сайте:

Иван Петров, г. Ростов-на-Дону : «Благодарю департамент за оперативную помощь при наводнении в моём районе; Сотрудники приехали в течение часа после вызова, спасли имущество и помогли эвакуировать семью».

Елена Смирнова, г. Таганрог : «Сайт департамента удобный, нашла нужную форму обращения за 2 минуты. Ответ получил уже через 24 часа – всё быстро и профессионально».

Алексей Козлов, г. Новочеркасск : «Хотелось бы улучшить работу горячей линии – в часы пик иногда слышно «занято». Надеюсь, в ближайшее время увеличат количество операторов».

Как подать обращение

Для подачи обращения в Департамент ЧС Ростовской области доступны три способа:

1. Через личный кабинет на сайте – заполнить форму и прикрепить необходимые документы.
2. По телефону 8 (863) -23‑45‑67 – оператор оформит заявку и сообщит номер обращения.
3. Электронной почтой obrat@chs-rostov.ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса.

Полезные ссылки

• Новости и предупреждения
• Нормативные документы
• Обучающие программы для населения
• Форма обратной связи