Департамент чрезвычайных ситуаций (ДЧС) – государственный орган, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение безопасности населения. С 17 сентября 2025 года Департамент Жамбылской области открыл собственный официальный сайт www.dchs-zhambyl.kz, где размещена полная информация о работе ведомства, его структуре, актуальных новостях и способах связи с гражданами.
Официальный сайт Департамента
- URL: www.dchs-zhambyl.kz
- Главные разделы сайта:
- Новости и пресс‑релизы
- Информация о чрезвычайных ситуациях
- Контакты и способы обращения
- Личный кабинет гражданина
- Документы и нормативные акты
- Отзывы и предложения
- Доступность: сайт адаптирован под мобильные устройства и поддерживает режим повышенной контрастности для людей с ограниченными возможностями зрения.
Горячая линия Департамента
Для оперативного получения консультаций и экстренных сообщений действует горячая линия 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
- Краткое описание услуги: прием заявок о возникших ЧС, консультации по профилактике, направление к ближайшему пункту реагирования.
Телефонные номера отделов
Если вам необходимо связаться с конкретным подразделением, используйте следующие номера:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел профилактики ЧС | +7 (726) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел ликвидации последствий | +7 (726) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел информационно‑прессовой службы | +7 (726) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Юридический отдел | +7 (726) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: info@dchs-zhambyl.kz
- Ответ обычно поступает в течение: 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
На сайте www.dchs-zhambyl.kz каждый пользователь может создать личный кабинет. Он позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявок и жалоб;
- Получать персональные уведомления о рисках в вашем районе;
- Скачивать формы заявлений и нормативные документы;
- Вести переписку с сотрудниками Департамента в режиме онлайн.
Для регистрации необходима электронная почта и номер телефона.
Личный приём (приём граждан)
Если вам требуется личная встреча с сотрудником Департамента, вы можете записаться на приём.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Адрес приёмного пункта: г. Жамбыл, ул. Ауэзова, 12, офис 3.
- Контактное лицо: старший специалист Иванов П. С.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Структура и отделы Департамента
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел профилактики ЧС – разработка и реализация профилактических мероприятий.
- Отдел ликвидации последствий – оперативное реагирование и восстановительные работы.
- Отдел информационно‑прессовой службы – работа со СМИ, публикация новостей.
- Отдел технической подготовки – обеспечение спецтехники и средств спасения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Департамента.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство Департамента
На 2026 год в Департаменте работают следующие руководители:
- Глава Департамента: Курмангазыев А. В. (с 2023 г.)
- Заместитель главы по профилактике: Султанова М. И.
- Заместитель главы по ликвидации: Нурисламов Е. К.
- Главный специалист по связям с общественностью: Петрова Л. С.
Отзывы граждан и предложения
Департамент активно собирает обратную связь от населения. На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий.
- Для оставления отзыва необходимо войти в личный кабинет.
- Отзывы модерируются в течение 24 часов.
- Самые полезные предложения могут быть включены в план работы Департамента и отмечены специальными благодарностями.
Пример типичного отзыва
«Благодарю сотрудников Департамента за быструю реакцию во время наводнения в районе улицы Тимирязева. Профессиональная работа, своевременная эвакуация и помощь пострадавшим. Надеюсь, что такие же меры будут приняты в будущих чрезвычайных ситуациях.» – А. Кузнецов, житель Жамбылской области.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуеться соблюдать следующую последовательность:
- Определить тип обращения (запрос информации, жалоба, заявление о ЧС).
- Подготовить необходимые документы (паспортные данные, адрес, описание ситуации).
- Выбрать удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – для экстренных случаев.
- Электронная почта – для письменных запросов.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса.
- Отправить обращение и сохранить подтверждающий номер (если есть).
- При необходимости – записаться на личный приём;
Официальный сайт www.dchs-zhambyl.kz – это центральный портал, где собраны все необходимые сведения о работе Департамента чрезвычайных ситуаций Жамбылской области. Через сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту и личный кабинет граждане могут быстро получить помощь, подать заявление или оставить отзыв. Регулярное обновление информации и открытая коммуникация позволяют Департаменту эффективно реагировать на любые угрозы и повышать уровень безопасности населения.
Помните: в случае любой чрезвычайной ситуации звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и следуйте инструкциям специалистов.