Департамент благоустройства администрации Нижнего Новгорода отвечает за поддержание чистоты, порядок в общественных пространствах, развитие инфраструктуры и решение вопросов, связанных с благоустройством города. Для удобства жителей создана горячая линия, куда можно обращаться по любым вопросам, связанным с благоустройством.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.nnovgorod.ru/beloustr
• Горячая линия (единый номер): +7 (831) -77‑00‑00
• Номера телефонов отделов:
  • Отдел городского планирования – +7 (831) -77‑00‑01
  • Отдел санитарии и озеленения – +7 (831) -77‑00‑02
  • Отдел дорожных работ – +7 (831) -77‑00‑03
• Электронный адрес: beloustr@nnovgorod.ru
• Личный кабинет (для подачи заявок онлайн): https://cabinet.nnovgorod.ru

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Департамента.

• Адрес приёма: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 45, офис 3
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Необходимые документы: паспорт, заявление (можно заполнить в личном кабинете), копии документов, подтверждающих право собственности (при необходимости).
• Записаться на приём: Записаться онлайн или позвонить по телефону горячей линии.

Отделы Департамента

1. Отдел городского планирования – разработка и согласование градостроительных планов.
2. Отдел санитарии и озеленения – уборка улиц, поддержка чистоты, уход за зелёными насаждениями.
3. Отдел дорожных работ – ремонт и содержание дорожного полотна, установка дорожных знаков.
4. Отдел общественного транспорта и инфраструктуры – вопросы, связанные с остановками, тротуарами, освещением.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка заявок, жалоб и предложений.

Руководство Департамента

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают улучшать работу департамента.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро отреагировали на поломанный фонарь, заменили в течение 2 дней» – Марина С., .
  • «Отдел озеленения высадил новые деревья в парке, спасибо за заботу о природе» – Дмитрий К., .
• Критические замечания:
  • «Долго ожидал ответа по заявке о выбросе мусора в переулке, ответ пришёл только через 10 дней» – Ольга В., ;
  • «Не хватает информации о расписании уборки улиц в выходные» – Алексей М., .
• Как мы реагируем: Все обращения фиксируются в системе, к каждому заявлению назначается ответственный сотрудник, а статус заявки можно отслеживать в личном кабинете. По результатам анализа отзывов департамент регулярно обновляет графики работ и повышает квалификацию персонала;

Как воспользоваться горячей линией

1. Позвоните по номеру +7 (831) -77‑00‑00 в любое время суток.
2. Скажите оператору кратко суть вашего обращения (например, «мусор не убирают на улице Пушкина», «сломалась уличная лампа», «нужна замена тротуара»).
3. Оператор задаст уточняющие вопросы, зафиксирует ваш адрес и контактные данные.
4. В течение 24 часов вам будет присвоен номер заявки, который вы сможете отследить в личном кабинете.
5. При необходимости вам предложат записаться на личный приём или направят специалиста на место.

Важные даты

В рамках ежегодных мероприятий Департамент проводит специальные приёмы и акции. Одна из них – «Горячая линия по вопросам благоустройства», которая проходила 25 февраля 2026 года в Нижегородской области. В этот день были организованы выездные пункты приёма в нескольких районах, где жители могли задать вопросы лично.

Горячая линия Департамента благоустройства Нижнего Новгорода – это удобный и быстрый способ решить любые вопросы, связанные с чистотой, порядком и инфраструктурой города. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонным номером, чтобы ваш голос был услышан, а город стал комфортнее для всех.

Помните: своевременное обращение помогает ускорить решение проблемы и делает наш город лучше!