Департамент архитектуры и градостроительства (далее – Департамент) – главный исполнительный орган, отвечающий за планирование, контроль и развитие городской застройки, сохранение историко‑архитектурного наследия и реализацию градостроительных программ в Ростове‑на‑Дону.
Официальный сайт
Все официальные документы, новости, интерактивные сервисы и формы обратной связи доступны на едином портале:
- URL: https://arch.rostov.ru
- На сайте вы найдёте:
- Электронную приёмную;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц;
- База нормативных актов и методических рекомендаций;
- Календарь публичных мероприятий и заседаний.
Контактные данные Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (863) -12‑95‑00 (круглосуточно)
Основные телефонные номера - Отдел архитектурного контроля – 8 (863) -12‑95‑01
- Отдел градостроительного планирования – 8 (863) -12‑95‑02
- Отдел лицензирования и разрешительной документации – 8 (863) -12‑95‑03
- Служба технической поддержки сайта – 8 (863) -12‑95‑04
Электронная почта
E‑mail: arch-rostov@rostov.gov.ru
Физический адрес
г. Ростов‑на‑Дону, проспект Пушкинский, д. 38, офис 5‑а
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом предусмотрен личный кабинет:
- Регистрация – https://arch;rostov.ru/login
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и запросов онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Получение электронных копий решений и актов;
- Обратная связь с ответственными специалистами.
Личный приём (приёмные часы) График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:20 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться на приём - Через Электронную приёмную на официальном сайте – заполнить форму «Запись на личный приём».
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные слоты и зафиксирует запись.
- По e‑mail – отправьте письмо с темой «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел архитектурного контроля – проверка соответствия проектов действующим нормам и сохранение исторического облика города.
- Отдел градостроительного планирования – разработка генеральных планов, схем застройки и территориального планирования.
- Отдел лицензирования и разрешительной документации – выдача разрешений на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт.
- Отдел мониторинга и экспертизы – проведение технической экспертизы объектов, оценка их соответствия градостроительным требованиям.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и автоматизированных систем.
- Отдел общественных связей и работы с населением – организация публичных слушаний, работа с отзывами и предложениями граждан.
Руководство департамента
На 2026 год возглавляет департамент Александр Шелаков (начальник департамента). Ниже – контактные данные руководителя:
- ФИО: Шелаков Александр Иванович
- Должность: Руководитель Департамента архитектуры и градостроительства
- Телефон для связи: 8 (863) -12‑95‑10
- E‑mail: sh@rostov.gov.ru
Отзывы и предложения граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента через несколько каналов:
- Электронная приёмная: https://arch.rostov.ru/feedback
- Форма «Отзывы и предложения» на сайте – заполняется без регистрации.
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram‑канал.
Все полученные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который был отправлен запрос.
Полезные ссылки - Нормативные акты и методические рекомендации
- Текущие проекты и планируемые застройки
- Календарь публичных слушаний и мероприятий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Департамент архитектуры и градостроительства Ростова‑на‑Дону – открытая и доступная структура, ориентированная на диалог с жителями города. Все необходимые сведения, от официального сайта до графика личного приёма, собраны в одном месте, чтобы каждый мог быстро получить нужную информацию и при необходимости обратиться за помощью.
Помните: своевременное обращение в Департамент помогает улучшать городской ландшафт, сохранять историческое наследие и создавать комфортные условия для жизни всех жителей Ростова‑на‑Дону.