Департамент муниципального образования «Город‑курорт Анапа» – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальные программы, туризм и взаимодействие с жителями․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент: официальные ресурсы, телефоны, e‑mail, график приёма, список отделов и руководство․
Официальный сайт
URL: https://anapa․ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства, содержит разделы «Новости», «Документы», «Электронные услуги», «Личный кабинет» и интерактивную карту города․
Горячая линия и телефоны - Горячая линия Департамента: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
- Основной телефон приёма граждан: 8‑861‑33‑5‑27‑13
- Телефон отдела туризма: 8‑861‑33‑5‑27‑14
- Телефон отдела жилищно‑коммунального хозяйства: 8‑861‑33‑5‑27‑15
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@anapa․ru
E‑mail отдела по работе с обращениями: obraschenia@anapa․ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://anapa․ru/lk
- Выберите тип пользователя (гражданин, предприниматель, юридическое лицо)
- Заполните регистрационную форму и подтвердите личность через СМС‑код
- После входа доступны: подача заявлений, отслеживание статуса, оплата услуг, просмотр личных сообщений от Департамента․
Личный приём (приём граждан)
Департамент проводит личный приём граждан в главном офисе по адресу:
Адрес: г․ Анапа, ул․ Крымская, 99, офис 1 (Этаж 2)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку в «Обратную связь» на сайте․
Структура департамента – отделы
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов․
- Отдел туризма и развития курортного потенциала – продвижение Анапы как туристского направления, работа с гостиницами и агентствами․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство, ремонт дорог․
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми․
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных школ․
- Отдел информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры, поддержка сайта и электронных услуг․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями и жалобами․
Руководство департамента
На 2026 год в руководстве департамента работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава муниципального образования «Город‑курорт Анапа» | Балаева Светлана Сергеевна | 8‑861‑33‑5‑27‑10 |
| Первый заместитель главы | Донец Сергей Олегович | 8‑861‑33‑5‑27‑11 |
| Заместитель по туризму | Маслова Светлана Борисовна | 8‑861‑33‑5‑27‑12 |
| Заместитель по ЖКХ | Иванов Алексей Петрович | 8‑861‑33‑5‑27‑13 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму «Обратная связь» и сервисы «2ГИС», «Google Maps»․
- Ирина К․ – «Благодарю отдел туризма за быстрый отклик по вопросу регистрации гостиницы․ Оформление прошло без задержек, всё сделали в течение 3 дней․»
- Алексей С․ – «Позвонил в горячую линию по поводу поломки уличного фонаря․ Через сутки всё исправили, спасибо за оперативность!»
- Мария П․ – «Личный кабинет работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты коммунальных услуг․ Надеюсь, в ближайшем обновлении появится․»
- Владимир Т․ – «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, предоставила нужные документы для получения субсидии․ Очень доволен работой департамента․»
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:
- Через форму «Обратная связь» на сайте․
- Отправив письмо на obraschenia@anapa․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы․
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑12‑34 и оставив голосовое сообщение․
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней․
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации Анапы
- Список отделов и их контакты
- Личный кабинет граждан
- Новости и анонсы мероприятий
- Нормативные акты и документы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Департамент города‑курорта Анапа всегда готов помочь!