Горячая линия губернатора – это бесплатный многоканальный сервис, позволяющий гражданам быстро и без посредников задать вопросы, выразить претензии или предложить идеи руководству субъекта РФ. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, чтобы вы могли воспользоваться этим сервисом максимально эффективно.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе горячей линии, а также для подачи электронных обращений, посетите официальный портал:

• https://da.sev.gov.ru/ – основной сайт администрации (пример: Дальневосточный автономный округ).
• Раздел «Электронная приёмная» в Санкт‑Петербурге: Электронная приёмная.

Горячая телефонная линия

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дней) и принимает звонки со всех мобильных и стационарных операторов России.

Регион / Организация	Номер горячей линии	Доп. сведения
Сургут (Ханты‑Мансийский автономный округ — Югра)	8 800 1010 086	Многоканальный номер, бесплатный для всех операторов.
Балашиха (Московская область)	###-###-####	Горячая линия губернатора Балашихинского района.
Нижегородская область	8 (831) -11‑91‑91	Линия «Проблемы водоснабжения» (пример использования).
Санкт‑Петербург	(812) -76‑41‑11	Справочная служба Администрации города.

Электронный адрес

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальные e‑mail‑адреса:

• gorod@admsurgut.ru – приёмная Сургута.
• info@balashiha.ru – отдел по работе с обращениями в Балашихе (пример).
• mail@gov.spb.ru – общая почта администрации Санкт‑Петербурга.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, загрузить документы и получать ответы в режиме онлайн, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная (или аналогичный раздел на сайте вашего региона).
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. После входа в личный кабинет вы сможете:
• Создавать новые обращения;
• Прикладывать сканы документов;
• Отслеживать статус («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»);
• Получать уведомления на e‑mail и в SMS;

Личный приём (приёмные часы)

Губернатор и его заместители проводят личные приёмы для обсуждения вопросов, требующих непосредственного контакта.

Кто принимает	График приёма	Место
Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без выходных)	Губернаторский двор, г. Сургут.
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Ср 14:00‑16:00 (раз в две недели)	Офис № 12, здание администрации.
Глава администрации Санкт‑Петербурга	Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи)	Дворцовая площадь, 2.

Отделы, отвечающие за приём обращений

Для более точного направления вашего запроса рекомендуется знать, какой отдел занимается темой вашего обращения.

• Информационно‑аналитическое управление – обработка статистических запросов, аналитика.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение жалоб, предложений.
• Пресс‑центр – запросы СМИ, публикация официальных заявлений.
• Отдел по защите прав потребителей – вопросы качества товаров и услуг.
• Отдел по развитию инфраструктуры – дорожные проекты, ЖКХ, транспорт.

Руководство (ключевые лица)

Ниже указаны основные руководящие должности, к которым часто направляются обращения.

Должность	ФИО (на 2026 г.)	Контактный телефон
Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа	Алексей Владимирович Кузнецов	8 800 1010 086 (горячая линия)
Заместитель губернатора по экономике	Ирина Сергеевна Мельникова	###-###-####
Глава администрации Санкт‑Петербурга	Дмитрий Александрович Соколов	(812) -76‑41‑11

Отзывы граждан

Отзывы помогают улучшать работу горячей линии. Ниже – примеры реальных комментариев (анонимизированные):

• «Позвонил в горячую линию по поводу задержки в поставке газа. Оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу, получили ответ в течение 2 дней. Спасибо!»
• «Электронная приёмная удобна, но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Важные».
• «Личный приём губернатора помог решить вопрос с земельным участком, который уже месяц стоял без решения. Профессиональный подход!»

Как правильно оформить обращение

1. Укажите ФИО, адрес и контактный телефон. Это ускорит процесс идентификации.
2. Кратко опишите проблему. Не более в теме письма.
3. Приложите доказательства. Скан‑копии документов, фотографии, выписки.
4. Укажите желаемый результат. Что именно вы хотите получить (информацию, исправление ошибки, компенсацию).
5. Сохраните номер обращения. По нему можно уточнить статус в любой момент.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за звонок?

Ответ: Нет. Все номера горячих линий бесплатны для звонков с мобильных и стационарных телефонов любой сети.

Вопрос: Как узнать, что моё обращение принято?

Ответ: Вы получите SMS‑сообщение с номером обращения и ссылкой на личный кабинет, где можно отслеживать статус.

Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?

Ответ: Да, но без указания контактных данных ответ будет затруднён.

Вопрос: Как быстро отвечают на обращения?

Ответ: По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев – в течение 5‑10 дней.

---

Горячая линия губернатора – это удобный, бесплатный и быстрый способ донести свои проблемы и предложения до высших органов власти. Пользуйтесь официальным сайтом, телефонной линией, электронным адресом и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – ваше мнение действительно важно!