Д Групп Интернет – один из крупнейших провайдеров широкополосного доступа в городе Луганск.
Компания предоставляет услуги фиксированного интернета, цифрового телевидения,
телефонной связи и облачных сервисов. Ниже собраны все необходимые сведения
для обращения в компанию, а также подробная информация о личном кабинете,
графиках приёма и структуре организации;

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.dgroup-lugansk.com
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон офиса: +38 (064) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@dgroup-lugansk.com
• Физический адрес: ул. Советская, 12, офис 3, г. Луганск, 91000, Украина

Личный кабинет

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий клиентам управлять своими услугами,
просматривать счета, оплачивать услуги и получать техническую поддержку без звонков.

• URL входа: https://cabinet.dgroup-lugansk.com
• Регистрация: нажмите «Регистрация», введите номер договора и телефон, после чего получите пароль по SMS.
• Основные функции:
  • Просмотр текущих тарифов и их изменение;
  • Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки, банковский перевод);
  • История платежей и детализация расходов;
  • Создание и управление дополнительными услугами (IP‑TV, статический IP, роутер‑аренда);
  • Техподдержка через чат‑бот и форму обращения;
  • Получение уведомлений о плановых работах и акциях.

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.
Приём проводится в два сменных графика, чтобы клиентам было удобно планировать визит.

День недели	Время приёма	Ответственный специалист
Понедельник – Пятница	09:00 – 13:00	Иванов А. С.
Понедельник – Пятница	14:30 – 18:00	Петрова Е. В.
Суббота	10:00 – 14:00	Смирнов К. Н.

Важно: перед визитом рекомендуется записаться по телефону +38 (064) -23‑45‑67
или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете, чтобы избежать очередей.

---

Структура компании – отделы

1. Отдел продаж – работа с новыми клиентами, заключение договоров, консультации по тарифам.
2. Техническая поддержка – решение проблем с подключением, настройкой оборудования, выезд мастера.
3. Биллинг и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с платежами, возвратами.
4. Отдел маркетинга – акции, рекламные кампании, работа с партнёрами.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
6. Отдел развития сети – планирование и реализация расширения инфраструктуры.

Руководство компании

• Генеральный директор: Сергей Михайлович Ковалёв
• Заместитель директора по техническим вопросам: Ольга Викторовна Лебедева
• Финансовый директор: Дмитрий Алексеевич Громов
• Директор по развитию продаж: Алексей Игоревич Смирнов

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами в социальных сетях и на официальном сайте.

Ирина П. (г. Луганск, 2025 г.) – «Отличный интернет, скорость всегда соответствует заявленной. Техподдержка в личном кабинете отвечает быстро, а мастера приходят в назначенное время. Рекомендую!»

Владимир К. (г. Луганск, 2024 г.) – «Были небольшие перебои в работе сети, но сотрудники отдела технической поддержки оперативно устранили проблему. Плюс – удобный личный кабинет, где можно сразу увидеть все начисления.»

Елена С. (г. Луганск, 2023 г.) – «Пользуюсь услугой IPTV от Д Групп Интернет. Качество изображения отличное, а подбор каналов – широкий. Служба поддержки всегда вежлива и готова помочь.»

Если у вас есть свой опыт работы с Д Групп Интернет, оставьте отзыв через форму обратной связи на сайте
https://www.dgroup-lugansk.com/feedback.

---

Как быстро решить проблему?

1. Зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Техподдержка». Опишите проблему и прикрепите скриншоты, если необходимо.
2. Если вопрос срочный (например, полное отсутствие связи), позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и укажите номер договора.
3. Для вопросов, требующих подписи документов, запишитесь на личный приём через форму в кабинете.
4. Следите за статусом обращения в разделе «Мои заявки» – вам будет присвоен номер и указано ожидаемое время решения.

С Д Групп Интернет вы получаете надёжный сервис, удобные инструменты управления и поддержку 24/7.