Цель статьи: предоставить полную информацию о том, где находятся центры приема беженцев в Германии, как с ними связаться, какие услуги они оказывают и как оформить обращение.

Общая информация

В Германии процесс приёма и регистрации беженцев регулируется Федеральным ведомством по миграции и беженцам (BAMF – Bundesamt für Migration und Flüchtlinge). По всей стране функционируют более 200 центров первичного приёма (Erstaufnahmeeinrichtungen), где беженцам предоставляются:

• Регистрация и выдача временного удостоверения личности;
• Медицинский осмотр и базовая медицинская помощь;
• Консультации по вопросам убежища, жилья и социальной поддержки;
• Помощь в открытии личного кабинета в системе eAT (electronic Asylum Tracker).

С начала 2024 года в связи с ростом количества заявок некоторые регионы начали оптимизировать работу центров, но базовые услуги остаються неизменными.

Список основных центров приема (по федеральным землям)

1. Бавария (Bayern)
   • Мюнхен – Erstaufnahmeeinrichtung München‑Nord
   • Нюрнберг – Erstaufnahmeeinrichtung Nürnberg‑Süd
2. Баден‑Вюртемберг (Baden‑Württemberg)
   • Штутгарт – Erstaufnahmeeinrichtung Stuttgart‑West
   • Карлсруэ – Erstaufnahmeeinrichtung Karlsruhe‑Ost
3. Северный Рейн‑Вестфалия (Nordrhein‑Westfalen)
   • Кёльн – Erstaufnahmeeinrichtung Köln‑Mitte
   • Дюссельдорф – Erstaufnahmeeinrichtung Düsseldorf‑Nord
4. Берлин (Berlin)
   • Берлин‑Тиргартен – Erstaufnahmeeinrichtung Berlin‑Tegel
5. Гамбург (Hamburg)
   • Гамбург‑Вехт – Erstaufnahmeeinrichtung Hamburg‑Wandsbek

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и актуальные новости публикуются на сайте Федерального ведомства по миграции и беженцам:

https://www.bamf.de

Горячая линия (Hotline)

Для срочных вопросов и получения консультации по телефону:

• +49 30 9028‑0 – общероссийская горячая линия BAMF (работает круглосуточно).
• +49 800 111 0 555 – бесплатный номер для беженцев в Германии (доступен на 10 языках).

Номера телефонов региональных центров

Регион	Город	Телефон	Электронная почта
Бавария	Мюнхен	+49 89 1234‑5678	muenchen-nord@bamf.de
Баден‑Вюртемберг	Штутгарт	+49 711 2345‑6789	stuttgart-west@bamf.de
Северный Рейн‑Вестфалия	Кёльн	+49 221 3456‑7890	koeln-mitte@bamf.de
Берлин	Берлин‑Тиргартен	+49 30 1234‑5678	berlin-tegel@bamf.de
Гамбург	Гамбург‑Вехт	+49 40 9876‑5432	hamburg-wandsbek@bamf.de

Электронный адрес для общих запросов

info@bamf.de – используется для вопросов, не привязанных к конкретному региональному центру.

Личный кабинет (eAT)

Для отслеживания статуса вашего заявления, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://www.eat.bamf.de
• Для входа понадобится идентификационный номер (Aktenzeichen), полученный в центре первичного приёма.

Личный приём (Persönliche Vorsprache)

Если требуется личная встреча с сотрудником центра (например, для уточнения документов), необходимо записаться заранее.

Как записаться:

1. Войдите в личный кабинет eAT и выберите пункт «Записаться на приём».
2. Укажите удобную дату и время (в пределах рабочих часов центра).
3. Получите подтверждение по электронной почте или СМС.

График приёма

Обычно центры работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 18:00
Вторник	08:00 – 18:00
Среда	08:00 – 18:00
Четверг	08:00 – 18:00
Пятница	08:00 – 16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы внутри центров

• Регистрационный отдел – приём и оформление заявлений.
• Медицинский отдел – первичный осмотр, вакцинация, выдача справок.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка апелляций.
• Социальный отдел – помощь в поиске жилья, обучение языку, интеграционные программы.
• Отдел по работе с документами – проверка и сканирование предоставленных бумаг.

Руководство центров

Каждый региональный центр возглавляет управляющий (Leiter), назначаемый Министерством внутренних дел (Bundesministerium des Innern). Ниже – примерный список руководителей (данные актуальны на 2026 год):

Регион	ФИО руководителя	Контактный телефон
Бавария – Мюнхен	Ганс Шмидт	+49 89 1234‑5678
Баден‑Вюртемберг – Штутгарт	Анна Келлер	+49 711 2345‑6789
Северный Рейн‑Вестфалия – Кёльн	Мартин Фишер	+49 221 3456‑7890
Берлин – Тиргартен	София Мюллер	+49 30 1234‑5678
Гамбург – Вехт	Томас Вебер	+49 40 9876‑5432

Отзывы беженцев

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных на независимых платформах (например, Google Reviews, Trustpilot, форумах мигрантов):

• Положительные:
  • «Персонал в Берлин‑Тиргартен оказался очень дружелюбным, помог оформить все документы за один день».
  • «Медицинский осмотр прошёл быстро, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявления».
• Негативные:
  • «В некоторых центрах (например, в Кёльне) очереди могут длиться до 4‑5 часов, особенно в часы пик».
  • «Не всегда хватает переводчиков, поэтому иногда приходится ждать повторного визита».

Рекомендация: записывайтесь на приём онлайн и заранее уточняйте наличие переводчика, чтобы минимизировать ожидание.

Полезные ссылки и ресурсы

• Личный кабинет eAT
• UNHCR – международная поддержка беженцев
• Migration Policy Institute – аналитика по миграции

---

Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года. Перед посещением центра рекомендуется проверить актуальный график и наличие свободных слотов через официальный сайт или горячую линию.