ЦентрИнформ – федеральное государственное унитарное предприятие, разработчик и оператор
информационных систем в сфере контроля за оборотом алкогольной продукции (ЕГАИС).
Сайт компании служит центральным пунктом доступа к справочникам, личным кабинетам,
технической поддержке и новостям отрасли.

Официальный сайт

URL: https://www.centrinform.ru
На сайте доступны:
• Информационный портал EGAIS.RU (общероссийский справочник и новости);
• Личный кабинет для участников рынка;
• Скачивание дистрибутивов УТМ, драйверов и обновлений;
• Онлайн‑чат с технической поддержкой;
• База знаний и видеоматериалы по внедрению и обслуживанию системы.

Горячая линия и телефоны

• Горячая линия ЕГАИС (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Техническая поддержка (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 (863) -10‑01‑22
• Отдел продаж и лицензирования: +7 (863) -10‑01‑23
• Региональные представительства:
  • Краснодарский филиал – +7 (861) -10‑10‑10
  • Калининградский филиал – +7 (4012) -5‑55‑55
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑00‑01

Электронная почта

Общие запросы: info@centrinform.ru
Техническая поддержка: support@centrinform.ru
Вопросы по лицензированию: license@centrinform.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для участников рынка (производителей, импортеров, розничных продавцов) доступен
Личный кабинет – https://lk.centrinform.ru.
В ЛК можно:

1. Регистрация и получение электронных сертификатов (RUToken, JaCarta);
2. Ввод и корректировка номенклатуры алкогольной продукции;
3. Отправка и получение отчетов в ЕГАИС;
4. Контроль статуса проверок и заявок в службу поддержки;
5. Оплата услуг (подключение УТМ, сервисные контракты и др.).

Личный приём (приёмные часы)

Главный офис (Москва, ул. Тверская, д. 12)

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)
• Контактный телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта приёмного отдела: reception@centrinform.ru

Для региональных филиалов графики приёма могут отличаться (см. ниже).

Региональные приёмные часы

Отделы и их функции

• Отдел внедрения и интеграции – помогает подключить УТМ, настроить обмен данными с ЕГАИС.
• Техническая поддержка – 24/7 онлайн‑чат, телефонная линия, обработка заявок в ЛК.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача и продление сертификатов ЭЦП, работа с Удостоверяющим центром.
• Отдел контроля качества данных – проверка корректности номенклатурных справочников.
• Пресс‑центр и коммуникации – публикация новостей, аналитики, проведение вебинаров.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от участников рынка, использующих сервисы ЦентрИнформ.

ООО «Винный Дом» (Москва) – «Техническая поддержка работает быстро, в течение 30 минут нам выслали обновление драйвера УТМ. Очень удобно, что все документы можно оформить через личный кабинет без визитов в офис».

ИП «АлкоТорг» (Краснодар) – «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 спасла нас в ночную смену, когда возникла ошибка в передаче данных. Оператор сразу дал инструкцию, проблема решена».

АО «Торговый Портал» (Санкт‑Петербург) – «Отдел лицензирования помог быстро получить квалифицированный сертификат RUToken, процесс занял всего 2 дня вместо недели».

Как связаться и получить помощь

1. Посетите официальный сайт и откройте раздел «Поддержка».
2. Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
3. Для технических проблем используйте чат‑бот в правом нижнем углу сайта или отправьте заявку в ЛК.
4. Для вопросов по лицензированию и сертификатам – напишите на license@centrinform.ru или посетите ближайший региональный офис.
5. Если требуется личный приём, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём».

Дата актуализации: