Центр выплаты компенсаций (ЦВК) – государственное учреждение, созданное при Министерстве труда и социальной защиты РФ․
Его основная задача – оперативно и в полном объёме выплачивать компенсационные выплаты гражданам,
пострадавшим в результате стихийных бедствий, аварий, а также при реализации государственных программ поддержки․

Официальный сайт

https://www․cvk․gov․ru – главный портал Центра․
На сайте вы найдёте:

• информацию о видах компенсаций;
• онлайн‑заявку на выплату;
• личный кабинет заявителя;
• часто задаваемые вопросы (FAQ);
• отчёты о работе Центра․

Контакты для обращений

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов РФ)․
При звонке необходимо назвать ФИО, ИНН и номер заявки (если он уже есть)․

Номера телефонов

• Главный офис (Москва, ул․ Тверская, 12): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональный центр в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -34‑56‑78
• Региональный центр в Новосибирске: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

info@cvk․gov․ru – общие запросы, предложения и жалобы․
Для подачи документов в электронном виде используйте doc@cvk․gov․ru․

Личный кабинет

Для контроля статуса заявки, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете: https://lk․cvk․gov․ru․
После регистрации вы получите уникальный логин и пароль, а также возможность подписаться на SMS‑уведомления․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Адреса приёмных пунктов

• Москва: г․ Москва, ул․ Тверская, 12, офис 3‑й этаж․
• Санкт‑Петербург: пр․ Невский, 45, приёмный зал 2‑й этаж․
• Новосибирск: пр․ Красный проспект, 78, кабинет № 5․

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте․
2. Выберите пункт «Записаться на приём»․
3. Укажите удобную дату и время, а также цель обращения․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

Отделы Центра

Структура ЦВК построена так, чтобы каждый заявитель получил квалифицированную помощь․

• Отдел выплаты компенсаций – обработка заявок и расчёт сумм․
• Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
• Отдел контроля качества – проверка корректности выплат и работа с обратной связью․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, предложений и отзывов․

Руководство Центра

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю Центр выплаты компенсаций за быстрый отклик и профессиональное обслуживание․ Заявка была одобрена в течение 5 дней!» – Алексей, г․ Москва
• «Личный кабинет удобный, все документы загружаются без проблем․ Служба поддержки помогла решить вопрос в режиме онлайн․» – Ольга, г․ Новосибирск

Критика и предложения

• «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут․ Нужно увеличить количество операторов․» – Иван, г․ Санкт‑Петербург
• «На сайте не хватает информации о сроках рассмотрения заявок в регионах․ Добавьте отдельный раздел с графиками․» – Наталья, г․ Екатеринбург

Как подать заявку на компенсацию

1. Перейдите на страницу подачи заявки и нажмите «Создать новую заявку»․
2. Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, ИНН, адрес проживания, тип компенсации․
3. Загрузите необходимые документы (паспорт, справку о доходах, акт о происшествии и др;)․
4. Отправьте заявку и сохраните полученный номер для отслеживания․
5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям․

Важно: все обращения, поступившие через официальный сайт, телефонную горячую линию или личный кабинет,
рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ․ При возникновении вопросов
обращайтесь в Отдел работы с обращениями граждан – мы всегда готовы помочь․