Центр управления регионом (ЦУР) – это единый сервис, созданный для приёма и обработки обращений граждан, предпринимателей и организаций по вопросам, связанным с жизнью региона. Через ЦУР можно решить вопросы в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, дорожного хозяйства, получить юридическую и психологическую помощь, а также оставить отзыв о работе органов власти.

Основные способы обращения

• Онлайн‑форма на официальном сайте.
• Горячая линия (телефон 24/7).
• Электронная почта – для отправки документов и детальных запросов.
• Личный кабинет – удобный сервис для отслеживания статуса обращения.
• Личный приём в офисе ЦУР (по предварительной записи).

Контактные данные

*Все номера телефонов работают в будние дни с 08:00 до 20:00, а горячая линия – круглосуточно.

Как отправить обращение онлайн

1. Перейдите на страницу отправки обращения.
2. Выберите категорию обращения (ЖКХ, здравоохранение, образование, дорожное хозяйство, и т.д.).
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое описание проблемы.
4. При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.

Личный приём (офлайн)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту ЦУР.

• График работы приёмных окон (по Москве): Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00.
• Для других регионов график может отличаться – уточняйте по телефону или на сайте.
• Записаться можно:
  • по телефону горячей линии;
  • через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
  • по электронной почте с указанием желаемой даты и темы обращения.

Структура ЦУР: отделы и их контакты

Руководство ЦУР

На текущий момент (06/2026) руководителями являются:

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по работе с гражданами – Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель директора по информационным технологиям – Игорь Петрович Соколов

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

Как оставить отзыв о работе ЦУР

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:

1. Онлайн‑форма отзывов – https://www.centre-regions.ru/feedback.
2. По телефону горячей линии (в начале разговора укажите, что хотите оставить отзыв).
3. Электронная почта: feedback@centre-regions.ru.
4. Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв».

При написании отзыва укажите:

• Номер обращения (если он есть);
• Дата и время общения;
• ФИО сотрудника (если запомнили);
• Краткое описание положительных моментов и/или рекомендаций по улучшению.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на онлайн‑запрос?

Среднее время обработки – 48 часа. Приоритетные обращения (жизненно важные вопросы) рассматриваются в течение 12 часов.

Можно ли подать заявление от имени другого человека?

Да, но необходимо приложить доверенность в электронном виде (скан) и указать полные данные представляемого.

Как проверить статус обращения без личного кабинета?

Позвоните на горячую линию, назовите номер заявки, и оператор предоставит актуальную информацию.

Какие документы нужны для обращения по вопросу ЖКХ?

Копия паспорта, договор с управляющей компанией, фотографии проблемы, квитанции об оплате (при необходимости).

Обращение в Центр управления регионом – простой и прозрачный процесс. Вы можете выбрать любой удобный канал связи: телефон, электронную почту, онлайн‑форму или личный приём. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые реквизиты и, при необходимости, приложить документы. Благодаря единой системе ЦУР ваши обращения обрабатываются быстро, а вы получаете возможность отслеживать их статус в режиме реального времени.

Не забывайте оставлять отзывы – ваш опыт помогает сделать сервис ещё лучше!

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте centre‑regions.ru.