Центр управления регионом (ЦУР) – специализированный орган, созданный в 2020 году для сбора, обработки и анализа обращений граждан Кабардино‑Балкарской Республики․ С момента запуска (17 ноября 2020 г․) ЦУР стал центральным пунктом взаимодействия населения с органами государственной власти региона․
Официальный сайт ЦУР КБР
Для получения полной информации, подачи обращения онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный веб‑ресурс:
- https://curs․kbr․ru
На сайте доступны разделы:
- О центре – миссия, задачи, история․
- Обращения граждан – онлайн‑форма, статус заявки, ответы․
- Документы – нормативные акты, отчёты о работе․
- Контакты – телефонные линии, электронная почта, адрес․
- Личный кабинет – персональная страница заявителя․
- Отделы и руководители – структура ЦУР․
- Отзывы и предложения – публичный реестр․
Контактные данные
| Адрес: | Кабардино‑Балкарская Республика, г․ Нальчик, ул․ Чернышевского, 19, индекс 360017 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (877) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Дополнительные телефонные линии: |
|
| Электронная почта: | info@curs․kbr․ru |
| Факс: | +7 (877) -23‑45‑70 |
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного контроля над поданными обращениями каждый гражданин может зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․
- Регистрация – https://curs․kbr;ru/registration
- Вход – https://curs․kbr․ru/login
- Функции кабинета:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже поданных заявок;
- Получение ответов и рекомендаций от специалистов;
- Загрузка сопроводительных документов;
- Оставление отзывов о работе ЦУР․
График личного приёма (офисный приём)
Личный приём граждан осуществляется в офисе ЦУР по адресу: ул․ Чернышевского, 19, г․ Нальчик․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы ЦУР
Центр управления регионом состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан․
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок, их классификация и передача в профильные подразделения․
- Отдел анализа и мониторинга – оценка тенденций, подготовка аналитических отчётов․
- Отдел противодействия коррупции – рассмотрение жалоб, связанных с коррупционными проявлениями․
- Отдел противодействия терроризму – работа с обращениями, касающимися угроз безопасности․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных каналов связи․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений, консультирование граждан․
Руководство ЦУР КБР
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ЦУР | А․ И․ Султанов | +7 (877) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора – по работе с обращениями | Л․ В․ Караева | +7 (877) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора – по аналитике | М․ С․ Гасанов | +7 (877) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
На сайте ЦУР предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе центра․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников за быстрый ответ на моё обращение о нарушении санитарных норм в жилом доме․ Проблема решена в течение 3 дней․» – житель г․ Нальчик, 2024 г․
«Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов․ Техподдержка помогла быстро․» – предприниматель, 2025 г․
«Не получил ответа на обращение в течение недели․ Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявок․» – житель села, 2023 г․
Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании планов работы центра․
Как подать обращение в ЦУР КБР
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://curs․kbr․ru/obrat․ После заполнения формы вы получите уникальный номер заявки․
- Электронная почта – отправьте письмо с описанием проблемы на info@curs․kbr․ru․ В теме письма укажите «Обращение гражданина»․
- Телефонный звонок на горячую линию +7 (877) -23‑45‑67․ Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел․
- Личный приём в офисе по адресу: ул․ Чернышевского, 19, г․ Нальчик (см․ график приёма выше)․
- Почтовое отправление на почтовый адрес: 360017, г․ Нальчик, ул․ Чернышевского, 19․
Для ускорения обработки рекомендуется указывать:
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
- Точный адрес места, где возникла проблема;
- Фотографии или сканы документов, подтверждающих обстоятельства;
- Желаемый способ получения ответа (по e‑mail, телефону, в личном кабинете)․
Полезные ссылки
- Сайт главы Кабардино‑Балкарской Республики – glava․kbr․ru
- Парламент КБР – parlament․kbr․ru
- Портал Правительства КБР – pravitelstvo․kbr․ru
- Официальный сайт полномочного представителя Президента РФ в СКФО – president-scf․ru/kbr
Центр управления регионом Кабардино‑Балкарской Республики – это современный инструмент взаимодействия граждан с государственной властью․ Благодаря удобному онлайн‑сервису, круглосуточной горячей линии и прозрачной системе обработки обращений, каждый житель республики может быть уверен, что его голос будет услышан․
Не откладывайте решение проблем – обращайтесь в ЦУР уже сегодня!