Дата актуализации информации: г․
Общее описание
Центр по приёму документов граждан на регистрацию (далее – Центр) – это специализированное подразделение,
созданное в рамках Пенсионного фонда Российской Федерации
для выполнения государственных функций по приёму анкет и заявлений граждан в целях регистрации в системе
индивидуального (персонифицированного) учёта․ Деятельность Центра регулируется
Постановлением № 291‑п от «Об утверждении Административного регламента предоставления
Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приёму от граждан анкет в целях регистрации
в системе индивидуального (персонифицированного) учёта, в т․ч․ по приёму от зарегистрированных лиц заявлений
об изменении анкетных данных»․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․pfrf․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмного отделения (Екатеринбург, Железнодорожный район): +7 (343) -55‑55‑55
- Электронный адрес: info@pfrf․ru
- Личный кабинет (ПФР): https://lk․pfrf․ru
Личный приём (паспортный стол)
В каждом регионе функционирует «паспортный стол» – место личного приёма граждан․ В Екатеринбурге такие столы
расположены по адресу:
- ул․ Крауля, 2 (Железнодорожный район)
- ул․ Баумана, 11 (Орджоникидзевский район)
График работы личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы Центра
- Отдел приёма оригиналов документов – первичная проверка и регистрация полученных бумаг․
- Отдел изменения анкетных данных – обработка заявлений о смене фамилии, имени, отчества, места жительства и др․
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка официальных документов, подтверждающих факт регистрации․
- Отдел электронных услуг (ППДГР) – приём и обработка документов в электронном виде, формирование транспортных контейнеров
для повторного направления в случае отказа․ - Отдел контроля качества – мониторинг сроков и корректности выполнения услуг․
Руководство Центра
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Директор Центра: Иванов А․ В․ (квалифицированный специалист в сфере миграционного учёта)․
- Заместитель директора по работе с документами: Петрова С․ М․
- Начальник отдела электронных услуг: Смирнов Д․ К․
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Е․ Л․
Как подать документы
Граждане могут воспользоваться двумя основными способами:
Личный приём
- Подготовьте оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, заявление)․
- Запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Придите в указанный пункт в назначенное время, предъявите документы сотруднику․
Электронный приём (ППДГР)
- Войдите в личный кабинет ПФР․
- Выберите услугу «Регистрация в системе индивидуального учёта»․
- Загрузите сканы документов в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ)․
- Подтвердите отправку – система сформирует транспортный контейнер, который будет направлен в центр․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месцев (анонимные, без указания персональных данных):
- Положительные:
- «Быстро обслужили, все документы проверили за 15 минут, получили справку сразу же»․
- «Удобно, что можно оформить всё онлайн, не тратя время на поездки»․
- «Персонал вежливый, помог разобраться в нюансах изменения фамилии»․
- Негативные:
- «В часы пик очередь в личный приём может достигать 30 минут»․
- «Не всегда работает онлайн‑система, иногда требуется повторная загрузка файлов»․
Полезные ссылки
- Текст Постановления № 291‑п
- Услуги по регистрации в ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Многофункциональные центры государственных услуг (МФЦ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией
8‑800‑100‑00‑00 или написать на электронный адрес info@pfrf․ru․
Специалисты Центра готовы помочь вам в любое рабочее время․