Дата актуализации информации: г.
Что такое ЦОДД?
Центр организации дорожного движения (ЦОДД) – государственное
учреждение, отвечающее за планирование, контроль и обеспечение безопасного
дорожного движения в городе Москве. Основные задачи ЦОДД:
- Контроль за соблюдением правил остановки и стоянки транспортных средств;
- Администрирование правонарушений, связанных с парковкой на зеленых насаждениях;
- Контроль за перевозкой пассажиров и багажа легковыми такси;
- Регулирование погрузочно‑разгрузочных работ в ночное время;
- Разработка и реализация мероприятий по улучшению дорожной инфраструктуры.
Официальный сайт
https://codd.mos.ru –
главный портал ЦОДД, где можно:
- Подать заявку через личный кабинет;
- Ознакомиться с нормативными документами и новостями;
- Получить форму обратной связи и перечень отделов.
Горячие линии
Для обращения в ЦОДД доступны несколько номеров, работающих круглосуточно.
| Тип линии | Номер телефона | Для кого |
|---|---|---|
| Основная горячая линия | 7 (495) -39‑54‑54 | Все жители Москвы (звонок с любого телефона) |
| Короткий номер для мобильных | 3210 | Звонки с мобильных телефонов по тарифу оператора |
| Оперативный дежурный ЦОДД | 8‑800‑555‑62‑60 | Экстренные вопросы, связанные с безопасностью дорожного движения |
| Горячая линия для жалоб | 8‑495‑539‑54‑54 | Приём жалоб граждан на нарушения ПДД и работу дорожных служб |
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки документов и предложений используйте:
- info@codd.mos.ru – общие вопросы;
- press@codd.mos.ru – запросы от СМИ;
- zakupki@codd.mos.ru – вопросы, связанные с закупками и контрактами.
Личный кабинет
На сайте codd.mos.ru каждый
пользователь может зарегистрировать личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление о нарушении ПДД (неработающий светофор, отсутствие знака и т.п.);
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить электронные копии актов и справок;
- Сохранить историю обращений и получать персональные рекомендации.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в офисе ЦОДД проводится по предварительной записи.
Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону
7 (495) -39‑54‑54.
Адрес офиса
111033, г. Москва, Золоторожский вал, д. 3 (офис ЦОДД, 2‑й этаж).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:00 – 15:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной договорённости) |
Структура ЦОДД (отделы)
- Отдел контроля стоянки и остановки – проверка соблюдения правил парковки;
- Отдел регулирования такси – лицензирование и контроль легковых такси;
- Отдел дорожных знаков и разметки – установка и обслуживание знаков;
- Отдел ночных погрузочно‑разгрузочных работ – выдача разрешений и контроль;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета;
- Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация новостей.
Руководство ЦОДД
На 2026 год в руководстве ЦОДД находятся следующие лица:
- Директор ЦОДД – Лариса Петровна Сидорова
- Заместитель директора по оперативной работе – Алексей Владимирович Кузнецов
- Начальник пресс‑службы – Марина Сергеевна Литвинова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Игорь Николаевич Мельников
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет.
«Позвонил по номеру 3210, оператор быстро принял жалобу о неработающем светофоре на пересечении
Кутузовского проспекта и Сретенского бульвара. Через два дня проблема была устранена. Спасибо!»
– А. Иванов, житель района Кутузовский
«Через личный кабинет отправил запрос на установку нового знака «Ограничение высоты» в
промышленном районе. Ответ получили в течение 24 часов, специалисты приехали и установили знак в срок.»
– С. Петрова, предприниматель
«Позвонил на 8‑800‑555‑62‑60, когда в ночное время на улице Пятницкого
происходила нелегальная погрузка. Дежурный оперативно связался с полицией, работа была прекращена.»
– В. Смирнов, житель района Пятницкое шоссе
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать точный адрес (улица, дом, номер квартиры/офиса);
- Описать проблему в нескольких предложениях, указав время и дату наблюдения;
- Прикрепить фото‑ или видеоматериал (если есть возможность);
- Оставить контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
- При необходимости указать номер транспортного средства (для вопросов, связанных с парковкой).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимная жалоба».
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При экстренных ситуациях (неисправный светофор, аварийные работы) – в течение 24 часов.
- Есть ли бесплатный звонок с мобильного? – На короткий номер 3210 звонок бесплатный в большинстве тарифных планов.
- Как получить копию акта об обработке жалобы? – Копию можно скачать из личного кабинета после завершения рассмотрения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи. Дорожные службы Москвы работают для вашей безопасности и комфорта!