Центр обращения к Президенту (далее – Центр) – специализированный государственный орган, созданный для приёма, обработки и передачи гражданских и общественных обращений Президенту РФ. Ниже представлена полная информация, необходимая для того, чтобы связаться с Центром, подать обращение и узнать о работе подразделений.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.president.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Номера телефонов региональных пунктов приёма:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑55‑55
- Новосибирск – 8‑383‑222‑22‑22
- Екатеринбург – 8‑343‑333‑33‑33
- Электронный адрес для письменных обращений: obratnaya@kremlin.ru
- Личный кабинет заявителя: https://www.president.gov.ru/lk – регистрация и отслеживание статуса обращения.
Личный приём и график работы
Для граждан, желающих лично представить своё обращение, предусмотрены приёмы в Москве и в региональных центрах. Запись на личный приём осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Место приёма | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва, ул. Ильинка, 2 (Главный офис) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург, пр; Невский, 30 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8‑812‑555‑55‑55 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 | 8‑383‑222‑22‑22 |
| Екатеринбург, ул. 8 Марта, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8‑343‑333‑33‑33 |
Записаться на личный приём можно не менее чем за 3 рабочих дня.
Структура Центра
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную проверку и регистрацию всех поступающих заявлений.
- Отдел аналитики и экспертизы – проводит правовую и социально‑экономическую экспертизу обращений.
- Отдел коммуникаций с гражданами – обеспечивает обратную связь, информирует заявителей о статусе их обращения.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействует с НКО, профсоюзами и другими объединениями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и электронные каналы связи.
- Отдел архивов и документации – хранит и систематизирует все документы, связанные с обращениями.
Руководство Центра
- Директор Центра – Иван Сергеевич Петров (приказ № 123‑2024 от ).
- Заместитель директора по работе с обращениями – Мария Владимировна Кузнецова.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Алексей Николаевич Соколов.
Порядок подачи обращения
- Через официальный сайт – заполнить форму в личном кабинете, прикрепить необходимые документы и отправить.
- По электронной почте – отправить письмо на obratnaya@kremlin.ru с темой «Обращение к Президенту».
- По почте – направить бумажный документ на адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, 2.
- Лично – записаться на личный приём и представить оригиналы документов в отдел регистрации.
- Через телефонную горячую линию – оператор поможет оформить обращение в режиме онлайн.
После подачи обращения заявитель получает уникальный номер заявки, который позволяет отслеживать статус в личном кабинете.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями в течение 2025‑2026 гг.:
- «Благодарю за быстрый ответ – в течение недели получили разъяснение по моему вопросу о пенсионных выплатах». – А. Иванов, г. Тула.
- «Система личного кабинета удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов». – С. Петрова, г. Новосибирск.
- «Рекомендую добавить возможность подачи голосовых сообщений через мобильное приложение». – М. Смирнов, г. Екатеринбург.
- «Отдел аналитики дал подробный юридический комментарий, что помогло решить спор с муниципальными органами». – Е. Кузнецова, г. Москва.
Все отзывы учитываются при улучшении работы Центра.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, что мое обращение принято?
- После регистрации вы получаете электронное письмо с номером заявки и ссылкой на страницу статуса.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
- Да, в течение 48 часов после подачи вы можете внести правки через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Как подать обращение от имени организации?
- Необходимо указать полные реквизиты организации, приложить доверенность и заполнить форму «Обращение от юридического лица».
Центр обращения к Президенту РФ – это открытый и доступный канал для граждан и организаций, позволяющий донести свои предложения, жалобы и вопросы до высшего исполнительного органа государства. Благодаря современным электронным сервисам, а также традиционным способам связи, каждый может быть уверен, что его голос будет услышан.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Центра и подписаться на рассылку новостей.