Центр «Личный кабинет» – это единый сервисный центр, где жители Новокузнецка могут оформить и управлять услугами связи, телевидения, видеонаблюдения и другими цифровыми сервисами от компании MYCENTRA. Ниже собраны все необходимые контакты, график приёма, перечень отделов и отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mycentra-nk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3842) -5‑33‑44
- Электронный адрес: support@mycentra-nk.ru
- Личный кабинет (веб‑портал): https://mycentra-nk.ru/login
Адрес центра
1‑й корпус, Отделение платных услуг, 1‑й этаж
Консультативно‑диагностическое отделение (КДО), 2‑й и 3‑й этажи
г. Новокузнецк, ул. Советская, 45
Карта проезда: Открыть в Яндекс.Картах
Личный кабинет (MYCENTRA)
Через личный кабинет вы можете:
- Оплачивать услуги (интернет, цифровое ТВ, IPTV, видеонаблюдение).
- Настраивать параметры роутера и видеорегистраторов.
- Просматривать историю платежей и текущие счета.
- Подключать дополнительные тарифы и услуги.
- Оставлять заявки на техническое обслуживание.
Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации. При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
Личный приём (приёмная)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (3842) -5‑33‑44 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Приходить без записи в часы пик (09:00‑12:00, 15:00‑18:00) может потребовать ожидания.
Отделы центра
- Отдел продаж и тарифов – подбор оптимального пакета услуг.
- Технический отдел – настройка оборудования, решение проблем с подключением.
- Отдел платных услуг – оформление платных сервисов (IP‑телевидение, видеонаблюдение).
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами и отзывами.
- Бухгалтерия – вопросы оплаты, выставление счетов, возврат средств.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -5‑33‑55 | sergey.ivanov@mycentra-nk.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петрова Ольга Викторовна | +7 (3842) -5‑33‑66 | olga.petrov@mycentra-nk.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (3842) -5‑33‑77 | alexey.smirnov@mycentra-nk.ru |
Документы, необходимые для обращения
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о праве собственности/договор аренды помещения (для подключения услуг в квартире/доме).
- Техническое задание (если требуется индивидуальная настройка оборудования).
- Согласие на обработку персональных данных (заполняется в личном кабинете).
Памятки для посетителей
- При себе иметь оригиналы и копии всех перечисленных документов.
- При первом визите в центр рекомендуется принести печатную копию заявки, сформированной в личном кабинете.
- Для ускорения обслуживания сообщите оператору ваш номер договора или ЛС (личный счёт).
Отзывы клиентов
Ирина К. : «Отличный сервис! Оформление нового тарифа заняло 15 минут, а технический специалист быстро настроил роутер. Рекомендую!»
Алексей М. : «Была небольшая проблема со скоростью интернета, но после звонка в горячую линию всё исправили в течение часа. Плюс – удобный личный кабинет.»
Мария С. : «Приёмная работает по расписанию, но в пятницу было много очередей. Лучше записываться онлайн.»
Полезные ссылки
- Тарифы и пакеты услуг
- Техническая поддержка
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы клиентов
Центр «Личный кабинет» в Новокузнецке – это удобный и современный сервис, позволяющий жителям быстро подключать и управлять цифровыми услугами. Благодаря единому телефону горячей линии, личному кабинету и профессиональному персоналу большинство вопросов решаются без необходимости личного визита. Если вам нужна помощь – звоните по 8‑800‑555‑33‑33 или записывайтесь на приём через сайт.