Центр качества Твери (далее – Центр) – государственное учреждение, осуществляющее контроль и
повышение качества продукции и услуг в Тверской области. На официальном сайте Вы найдёте всю
необходимую информацию о работе Центра, сможете подать обращения, записаться на приём,
ознакомиться с графиком работы отделов и прочитать отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.tver-quality.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения и подачи жалоб;
- Личный кабинет для мониторинга статуса заявок;
- База нормативных документов и методических рекомендаций;
- Календарь предстоящих проверок и мероприятий;
- Раздел «Отзывы граждан».
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | +7 (4822) -5‑00‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4822) -5‑01‑02 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронная почта | info@tver-quality.ru |
| Почтовый адрес | 630012, г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3 |
| Факс | +7 (4822) -5‑01‑03 |
Как подать обращение онлайн
1. Перейдите на страницу обращения.
2. Заполните форму (ФИО, контактные данные, суть обращения).
3. Прикрепите сканы документов, если это необходимо.
4. Нажмите «Отправить». После этого Вы получите номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.
Личный кабинет
Личный кабинет – удобный сервис для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявок;
- Получать электронные уведомления о результатах проверок;
- Скачивать акты и протоколы проверок;
- Вести переписку с сотрудниками Центра.
Для входа используйте свой логин и пароль, полученные после регистрации на сайте.
При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
Личный приём (приём граждан)
Центр предоставляет возможность записаться на личный приём к специалистам. Запись осуществляется
через онлайн‑форму или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите желаемый отдел и специалиста (если есть предпочтения);
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов;
- Подтвердите запись – на ваш телефон придёт SMS‑подтверждение.
Структура Центра качества Твери
Отделы
- Отдел контроля продукции – проверка соответствия товаров ГОСТ и ТУ;
- Отдел сертификации – выдача сертификатов соответствия и проведения экспертизы;
- Отдел потребительского надзора – рассмотрение жалоб потребителей;
- Отдел методической работы – разработка нормативных документов;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Центра качества | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -5‑00‑01 |
| Заместитель директора по контролю продукции | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (4822) -5‑00‑02 |
| Заместитель директора по сертификации | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (4822) -5‑00‑03 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Владимировна | +7 (4822) -5‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму «Отзывы» на официальном сайте.
Отзыв №1
«Обратился в Центр качества с жалобой на некачественное бытовое оборудование. Сотрудники быстро
отреагировали, выслали специалиста в течение 3 дней, составили акт и помогли оформить возврат.
Оценка – 5 из 5».
Отзыв №2
«Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек. Консультант подробно
объяснил порядок получения сертификата. Спасибо за удобный сервис!».
Отзыв №3
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сотрудники вежливые
и компетентные».
Как оставить отзыв
1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Отзывы».
3. Заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий, опционально – ФИО).
4. Нажмите «Отправить». Отзыв будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моей заявки? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки»;
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, при заполнении формы обращения можно не указывать ФИО,
однако без контактных данных мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей. - Какие документы нужны для получения сертификата? – Техническое описание продукции,
результаты испытаний в аккредитованной лаборатории, копия устава (для юридических лиц) и
заявление в установленной форме. - Есть ли у Центра мобильное приложение? – Да, приложение «Тверь‑Качество» доступно в
Google Play и App Store. Через него можно подавать обращения, получать уведомления и
просматривать документы.
Официальный сайт Центра качества Твери – ваш главный
источник информации о контроле качества, сертификации и защите прав потребителей в Тверской
области. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и возможности записаться на личный
приём, взаимодействие с учреждением стало быстрым и прозрачным. Не стесняйтесь оставлять отзывы
и предлагать улучшения – ваш голос помогает повышать уровень качества услуг.
Дата последнего обновления статьи: