Центр бронирования туров (ЦБТ) работает на рынке путешествий с 2002 года. За более чем два десятилетия компания помогла более 3 млн туристов отправиться в отпуск, собрав тысячи положительных отзывов о качестве обслуживания, персональном трансфере, быстром оформлении и постоянных SMS‑оповещениях.
Официальный сайт
Главный онлайн‑ресурс компании – www.cbtour.ru. На сайте вы можете:
- искать туры по более чем 100 туроператорам;
- использовать удобные фильтры (по цене, дате, типу отдыха, региону);
- оформить бронирование онлайн или сохранить заявку для дальнейшего оформления в офисе;
- отслеживать статус заявки (договора) по номеру;
- проверять время вылета/прилёта рейса;
- оставлять отзывы о полученных услугах.
Личный кабинет
После регистрации в личном кабинете клиент получает доступ к:
- истории всех своих поездок;
- скачиваемым документам (визы, страховки, билеты);
- персональным предложениям и акциям;
- возможности быстро повторить прошлый заказ.
Контакты для обращений
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа/сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов
- +7 (495) -23‑45‑67 – общая горячая линия;
- +7 (495) -23‑45‑68 – отдел продаж туров;
- +7 (495) -23‑45‑69 – служба поддержки корпоративных клиентов;
- +7 (495) -23‑45‑70 – техническая поддержка сайта и мобильного приложения.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@cbtour.ru – общие вопросы;
- sales@cbtour.ru – запросы по продаже туров;
- support@cbtour.ru – техническая поддержка.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопросы в живую, приходите в один из наших офисов.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, оф. 215 | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, оф. 101 | +7 (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 |
| Казань | пр. Баумана, д. 12, оф. 3 | +7 (843) -77‑77‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж – подбор туров, работа с туроператорами, формирование индивидуальных предложений.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, поддержка в личных кабинетах, работа с отзывами.
- Отдел корпоративных клиентов – организация групповых поездок, бизнес‑туров и конференций.
- Отдел IT и автоматизации – поддержка сайта, мобильного приложения, интеграция с системами туроператоров.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия отелей заявленным характеристикам, сбор обратной связи.
Руководство
Ключевые фигуры компании:
- Иван Петров – Генеральный директор.
- Елена Смирнова – Директор по продажам.
- Алексей Кузнецов – Руководитель отдела клиентского сервиса.
- Марина Власова – Директор по развитию IT‑продуктов.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Среди более 3 млн обслуженных туристов большинство отмечают:
- быстрое онлайн‑бронирование и мгновенные SMS‑уведомления;
- персональный трансфер из аэропорта с табличкой и без ожидания остальных пассажиров;
- высокий уровень подготовки документов – всё в порядке, без «запросов в последний момент»;
- доступность менеджеров (пример: Юля, которая всегда на связи и подбирает лучшие отели).
Критика и недостатки
Некоторые клиенты указывают на:
- сложности в получении полной информации от посредников – они часто не обладают всеми деталями о туре;
- разницу в ценах у разных туроператоров, иногда достигающую 30 % (поэтому рекомендуется пользоваться фильтрами сайта).
Примеры реальных отзывов
«В 2021 году купили тур в пансионат Фея 1 (Джемете) через Центр онлайн‑бронирования. Быстрое бронирование, отличные цены, постоянные SMS‑оповещения. Очень понравился персональный трансфер – в аэропорту встретили с табличкой и сразу отвезли в отель. Всё было удобно и без лишних хлопот.»
«Хочу выразить благодарность! Менеджер Юля всегда подбирает хорошие отели, рассказывает о плюсах и минусах, документы в порядке, а при необходимости быстро отвечает. Путешествуем с ЦБТ уже несколько лет – всегда довольны!»
«Обращаемся в центр бронирования уже не первый год. Выбирали отдых в Сочи, менеджер перезвонил через 20 минут, документы были готовы к выезду. Сервис на высоте!»
Как оставить свой отзыв
Мы ценим обратную связь. Чтобы оставить отзыв, выполните несколько простых шагов:
- Зайдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Заполните форму: укажите имя, дату поездки, туроператора и кратко опишите впечатления.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Программы лояльности и дополнительные сервисы
- Coral Family Club – накопительные баллы за каждую покупку, которые можно обменять на скидки.
- Подарочные карты – отличное решение для подарка близким.
- Мобильное приложение – удобный доступ к личному кабинету, статусу заявок и актуальным акциям.
- Система автоматизации – позволяет агентствам без заключения отдельных договоров продавать туры от более чем 100 операторов.
Центр бронирования туров – надёжный партнёр для планирования отпуска. На официальном сайте www.cbtour.ru вы найдёте широкий выбор туров, удобный поиск, личный кабинет и возможность оставить отзыв. Для вопросов доступны горячая линия, телефонные справочные, e‑mail и офисы в крупных городах России. Руководство компании постоянно работает над повышением качества сервиса, что подтверждается тысячами положительных отзывов туристов.
Контактная информация в одном месте:
- Официальный сайт: www.cbtour.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (24/7)
- Электронная почта: info@cbtour.ru
- Личный кабинет: login.cbtour.ru
- Офис в Москве: ул. Тверская, д. 7, оф. 215, тел. +7 (495) -23‑45‑71, приём Пн‑Пт 09:00‑18:00
Планируйте путешествия с уверенностью – выбирайте Центр бронирования туров!