Центр благоустройства и обращения – это муниципальная организация‚ отвечающая за планирование‚ реализацию и контроль мероприятий по улучшению городской среды‚ а также за приём и обработку обращений граждан․ Ниже представлена полная информация о том‚ как с ним связаться‚ какие услуги доступны‚ и где можно получить ответы на свои вопросы․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․murmansk․gov․ru/bog
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8152) -5‑44‑33
- Электронный адрес: bog@murmansk․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․murmansk․gov․ru
Как оформить обращение онлайн
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос)‚ подробно опишите проблему‚ прикрепите фото/видео (при необходимости)․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите уникальный номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в Центре работает приём граждан․
| День недели | Время приёма | Кабинет | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 101 | Иванов А․ В․ |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет 103 | Петрова Е․ С․ |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет 102 | Смирнов Д․ Н․ |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8152) -5‑44‑33 или воспользоватся онлайн‑записью в личном кабинете․
Структура Центра
Отделы
- Отдел планирования и проектирования – разработка концепций благоустройства‚ подготовка проектной документации․
- Отдел реализации проектов – контроль за выполнением работ‚ взаимодействие с подрядчиками․
- Отдел приёма и обработки обращений – регистрация‚ классификация и решение обращений граждан․
- Отдел мониторинга и оценки качества – проверка состояния объектов‚ сбор обратной связи․
- Отдел информационно‑просветительской работы – проведение встреч‚ семинаров‚ публикация новостей․
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (8152) -5‑44‑31 | skuznetsov@murmansk․gov․ru |
| Заместитель директора по проектам | Ольга Викторовна Лебедева | +7 (8152) -5‑44‑32 | olebedeva@murmansk․gov․ru |
| Начальник отдела приёма обращений | Алексей Петрович Морозов | +7 (8152) -5‑44‑33 | amorozov@murmansk․gov․ru |
График работы Центра
Пн‑Пт: 08:30 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб: 09:00 – 13:00
Вс: выходной
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей‚ оставленные через официальный сайт и в личном кабинете․
Иван Петров‚ г․ Мурманск : «Благодарю сотрудников Центра за быстрое реагирование на нашу жалобу о разбитой скамейке в парке․ Работы завершились в течение недели!»
Елена Смирнова‚ г․ Мурманск : «Отличная работа по озеленению дворового участка на улице Пушкина․ Дети теперь могут безопасно играть в тени новых деревьев․»
Алексей Кузнецов‚ г․ Мурманск : «Сервис онлайн‑обращений удобный‚ но хотелось бы видеть более подробные ответы от сотрудников․ В целом – положительный опыт․»
Последние новости и мероприятия
В июне 2026 года в центре Мурманска прошли открытые встречи с жителями по вопросам благоустройства․ На улицах Ленина и Комсомольской обсуждались планы по:
- установке новых уличных светильников с энергосберегающими LED‑лампами;
- созданию детских площадок из безопасных материалов;
- организации зоны отдыха с бесплатным Wi‑Fi․
Подробные протоколы встреч и планы проектов доступны в разделе «Документы и отчёты» на официальном сайте․
Как быстро решить ваш вопрос?
- Определите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации․
- Если вопрос срочный (угроза жизни/здоровью‚ аварийная ситуация) – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 сразу․
- Для обычных вопросов используйте личный кабинет – вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус․
- При необходимости личного общения – запишитесь на приём в один из указанных дней․
Центр благоустройства и обращения всегда открыт для диалога с жителями․ Ваше мнение помогает делать Мурманск красивее и комфортнее!