Центр архивных материалов онлайн (Цамо) – государственная информационная система, позволяющая
получать доступ к архивным документам, осуществлять поиск по фамилии, дате и другим параметрам.
Ниже представлена полная справочная информация: как пользоваться сайтом, какие есть способы
обращения, график работы, контакты отделов и отзывы пользователей.

Официальный сайт

Основной портал Цамо доступен по адресу:

• URL: https://www.camo.gov.ru

На сайте вы найдёте:

1. Поиск по фамилии в архивных реестрах;
2. Электронный каталог документов (фото, сканы, метаданные);
3. Инструкции и видеоруководства по работе с архивом;
4. Личный кабинет пользователя;
5. Раздел «Вопрос‑ответ» и онлайн‑чат с сотрудниками.

1.1 Как выполнить поиск по фамилии

Для быстрого доступа к нужным материалам выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Поиск в архиве» на главной странице.
• В поле «Фамилия» введите интересующую вас фамилию (можно использовать маску Иван* для
  поиска всех вариантов).
• Уточните запрос, задав дополнительные параметры:
  • Год/период;
  • Тип документа (акт, письмо, фотография и т.д.);
  • Региональный архив.
• Нажмите кнопку «Найти». Система отобразит список найденных записей с кратким описанием.
• Для просмотра полного документа нажмите кнопку «Открыть» рядом с нужной записью.
  При необходимости можно оформить запрос на копию или цифровую версию.

Контактные данные для обращений

2.1 Горячая линия

Для срочных вопросов и технической поддержки работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю

2.2 Номера телефонов отделов

2.3 Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявок на копирование документов и обратной связи используйте:

• E‑mail: support@camo.gov.ru
• Ответ обычно приходит в течение 24 часов (в рабочие дни).

2.4 Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом, где доступны:

• История запросов и статусы их выполнения;
• Сохранённые поисковые запросы;
• Оплата услуг (копирование, доставка документов);
• Персональные настройки уведомлений.

Для входа перейдите по ссылке Войти в личный кабинет и
введите ваш логин и пароль. При первом входе потребуется подтвердить регистрацию через
SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.

Личный приём и график работы

3.1 Личный приём (приёмные часы)

Если вам необходимо обсудить запрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.

• Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Петровка, д. 12, корпус 2
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
• Электронная форма записи: https://www.camo.gov.ru/appointment

3.2 График приёма

Структура организации

4.1 Отделы

• Отдел клиентского обслуживания – обработка запросов, выдача справок.
• Отдел цифровизации архивов – сканирование, оцифровка и загрузка материалов.
• Отдел исторических исследований – подготовка аналитических материалов, консультации
  историков.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, разработка новых функций.
• Отдел юридической поддержки – вопросы авторского права, конфиденциальности.

4.2 Руководство

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались сервисом поиска по фамилии в Цамо.

• Алексей Петров (Москва, 2025‑12‑03): «Сайт удобный, поиск по фамилии дал нужный документ за 3 минуты.
  Техподдержка быстро помогла с проблемой доступа к скану.»
• Елена Кузнецова (Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14): «Благодаря личному кабинету я смогла оформить копию
  свидетельства о рождении предков без визита в архив. Всё оформилось онлайн за сутки;»
• Владимир Сидоров (Новосибирск, 2025‑09‑27): «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый.
  Единственное, что хотелось бы добавить – возможность поиска по отчеству.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли искать документы без регистрации? – Да, базовый поиск доступен без входа в личный кабинет, но
   для получения копий и более детальной информации требуется регистрация.
2. Сколько стоит копия электронного документа? – Стоимость начинается от 150 р. за страницу
   (PDF‑формат). Точная цена рассчитывается в личном кабинете после выбора документа.
3. Как получить оригинал бумажного документа? – Оформите запрос через личный кабинет, укажите способ доставки
   (почта России, курьер) и оплатите услугу. Срок доставки – 5‑7 рабочих дней.
4. Можно ли искать по нескольким фамилиям одновременно? – Да, используйте оператор «OR» в строке поиска
   (пример: Иванов OR Петров).

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по указанным выше каналам связи. Мы всегда рады помочь
в поиске нужных архивных материалов!