Центр автоматической фото‑ и видеофиксации (ЦАФАП) отделения дорожной полиции (ОДД) ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве – один из ключевых подразделений‚ отвечающих за
регистрацию нарушений ПДД‚ обработку видеоданных и выдачу штрафов. Если вы столкнулись с ошибкой в постановке штрафа‚ некорректным поведением сотрудников
или хотите сообщить о нарушении‚ вам необходимо знать‚ как правильно оформить жалобу и какие каналы связи доступны гражданам.

Как подать жалобу в ЦАФАП ОДД ГИБДД

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Обращения в органы МВД». Выбираете тип обращения «Жалоба»‚ заполняете форму и прикладываете подтверждающие документы (фото/видео‚ копию постановления‚ справку о праве собственности и т.п.).
2. Онлайн‑форма на официальном сайте ГИБДД Москвы – gibdd.mos.ru. В правом верхнем углу сайта находится пункт «Обращения граждан»‚ где можно отправить электронное письмо с приложениями.
3. Почтовое отправление – в свободной форме‚ с указанием ФИО‚ контактных данных‚ номера постановления и подробного описания претензии. Отправлять на адрес управления (см. ниже).
4. Телефон доверия – если нужен быстрый ответ или уточнение по статусу уже поданной жалобы‚ звоните по номеру 7 (495) -94‑92‑29.
5. Личный приём в отделении – запись через личный кабинет или по телефону 7 (495) -23‑70‑70 (дежурная часть).

Важно: При подаче жалобы сохраняйте копию всех отправленных документов и фиксируйте дату обращения – это понадобится в случае дальнейшего судебного обжалования.

Полный набор контактов для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gibdd.mos.ru
Горячая линия (дежурная часть)	+7 (495) -23‑70‑70
Телефон доверия	+7 (495) -94‑92‑29
Канцелярия управления	+7 (495) -23‑93‑19
Вопросы фотофиксации	+7 (495) -23‑51‑84
Электронный адрес (общий)	info@gibdd.mos.ru (уточняйте на сайте)
Личный кабинет ГИБДД	https://lk.gibdd.mos.ru
Адрес (офис ЦАФАП ОДД)	127473‚ г. Москва‚ ул. Садовая‑Самотечная‚ д. 1

График работы и запись на личный приём

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб‚ Вс‚ праздничные дни: приём только по предварительной записи.

Записаться на личный приём можно:

• через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону дежурной части +7 (495) -23‑70‑70;
• по телефону доверия‚ если требуется уточнение по документам.

Структура ЦАФАП ОДД ГИБДД (отделы)

1. МРЭО (Межрайонный регистрационный отдел) – обработка видеоматериалов‚ выдача протоколов.
2. ТНРЭР (Территориальный наборный регистрационный отдел) – работа с данными о нарушениях в конкретных районах.
3. Центр видео‑ и фотофиксации (ЦАФАП) – установка и обслуживание камер‚ контроль качества снимков.
4. Отдел юридической поддержки – подготовка ответов на жалобы‚ взаимодействие с судами.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация писем‚ телефонных звонков‚ онлайн‑запросов.

Руководство управления ГИБДД г. Москвы

На момент написания статьи (2026 год) руководителем Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве является:

• Полковник Сергей Шапошников – начальник управления.
• Заместители:
  • Подполковник Алексей Иванов – заместитель начальника по оперативной работе;
  • Подполковник Ольга Петрова – заместитель начальника по работе с обращениями граждан.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оформить жалобу: пошаговый чек‑лист

1. Соберите доказательства – фото/видео‚ копию постановления‚ справку о регистрации ТС.
2. Определите тип обращения – «Жалоба»‚ «Заявление»‚ «Запрос информации».
3. Заполните форму в личном кабинете или на сайте‚ указав:
   • ФИО‚ ИНН/СНИЛС (по желанию);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер постановления (если есть);
   • Подробное описание проблемы;
   • Приложения (сканы‚ ссылки на видеоматериалы).
4. Отправьте обращение и сохраните номер заявки (он понадобится для контроля статуса).
5. Контролируйте статус – в личном кабинете‚ по телефону доверия или через онлайн‑чат на сайте.
6. Если ответ неудовлетворительный – подайте досудебную жалобу в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

Отзывы граждан и где их можно оставить

Граждане активно делятся опытом обращения в ЦАФАП ОДД ГИБДД через несколько площадок:

• Портал Госуслуги – в личном кабинете после закрытия обращения можно поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• Сайт «Отзовик» – раздел «ГИБДД Москвы»‚ где публикуются как положительные‚ так и отрицательные отзывы.
• Социальные сети – официальные страницы ГИБДД в «ВКонтакте»‚ «Telegram»‚ «Facebook» принимают сообщения от граждан.
• Форумы автолюбителей – например‚ auto.ru‚ где обсуждаются типичные проблемы и способы их решения.

Пример типичного отзыва:

«Обратился в ЦАФАП ОДД по поводу ошибочного штрафа за проезд по запрещённому участку. Через личный кабинет получил ответ в течение 5 дней‚ объяснили причину и отменили штраф. Оценка – 5 звёзд.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на жалобу?

Согласно регламенту‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев – в течение 10‑15 дней.

Можно ли оспорить штраф без обращения в ЦАФАП?

Да‚ через суд‚ но предварительно рекомендуется подать досудебную жалобу – это часто ускоряет процесс отмены штрафа.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Копия постановления (если есть)‚ фото/видео доказательства‚ паспортные данные (для идентификации)‚ а также любые справки‚ подтверждающие правомочность обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Для регистрации обращения необходимо указать ФИО и контактные данные‚ иначе жалоба будет отклонена.

ЦАФАП ОДД ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве – важный орган‚ отвечающий за фиксирование нарушений ПДД. Граждане имеют несколько удобных каналов для подачи жалоб: онлайн‑формы‚ телефон доверия‚ личный кабинет и личный приём. Правильное оформление обращения и сохранение всех подтверждающих документов повышают шансы на быстрый и положительный результат.

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте указанные контакты и защищайте свои права!