Центр автоматизированного ростехнадзора (ЦА Ростехнадзора) – государственное учреждение, отвечающее за контроль и надзор в сфере промышленной безопасности, технического состояния и эксплуатации объектов атомной и энергетической отрасли. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с центром, какие сервисы доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания нормативных документов и подачи заявок в электронном виде используйте официальный ресурс:
- URL: https://www.caro.ru
- Разделы сайта: О учреждении, Новости, Документы, Электронные услуги, Личный кабинет, Контакты.
Контактные данные для обращений Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Рабочие часы (операторы): 24/7
Номера телефонов - Главный офис: +7 (495) -23‑00‑00
- Отдел технического надзора: +7 (495) -23‑11‑11
- Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 (495) -23‑22‑22
- Служба поддержки пользователей электронных сервисов: +7 (495) -23‑33‑33
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и предложений:
- Общий e‑mail: info@caro.ru
- Техническая поддержка: support@caro.ru
- Отдел кадров: hr@caro.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих подавать заявления, получать справки и отслеживать статус проверок, доступен Личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://www.caro.ru/lk/registration
- Вход в кабинет: https://www.caro.ru/lk/login
- Функции: подача заявок, просмотр актов, получение уведомлений, электронная подпись.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | № 101 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | № 101 |
Как записаться на приём - Заполнить онлайн‑форму записи на приём (не менее чем за 2 рабочих дня).
- Указать цель обращения (например, запрос справки, подача заявления, консультация по нормативам).
- Получить подтверждение по e‑mail или СМС.
- Прийти в указанный день и время, взять с собой паспорт и необходимые документы.
Структура и отделы - Отдел технического надзора – контроль за соблюдением требований к объектам энергетики.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с запросами граждан и СМИ.
Руководство
- Отдел технического надзора – контроль за соблюдением требований к объектам энергетики.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с запросами граждан и СМИ.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑01 | director@caro.ru |
| Заместитель директора по надзору | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑00‑02 | supervision@caro.ru |
| Начальник отдела ИТ | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑00‑03 | it@caro.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных обращениях:
- Положительный: «Благодарю за оперативную помощь в оформлении лицензии. Онлайн‑заявка прошла без задержек, а сотрудники отдела надзора подробно проконсультировали» – ООО «ЭнергоТех».
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечала быстро, но пришлось уточнять детали по телефону, так как в личном кабинете не было нужного раздела» – Иван Петров, частный предприниматель.
- Критический: «Время ожидания в личном приёме в пятницу оказалось дольше заявленного. Рекомендую ввести систему онлайн‑очереди» – Мария Сидорова.
Все отзывы учитываются при работе над улучшением сервисов. При желании оставить свой комментарий, перейдите в раздел «Обратная связь» официального сайта.
Официальный сайт Центра автоматизированного ростехнадзора (https://www.caro.ru) предоставляет широкий спектр услуг: от доступа к нормативным документам до подачи заявок через личный кабинет. Для срочных вопросов доступна горячая линия +7 (495) -23‑45‑67, а личный приём организован по удобному графику. Важно помнить, что большинство операций можно выполнить онлайн, что экономит время и упрощает взаимодействие с надзорным органом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail или форму на сайте. Мы надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужную информацию и получить квалифицированную помощь от ЦА Ростехнадзора.