Запись на приём в многофункциональный центр (МФЦ) через портал «Госуслуги» – это удобный способ избежать длинных очередей, сэкономить время и получить уведомление о готовности документов прямо в мобильном мессенджере. Ниже подробно описаны все этапы записи, а также предоставлена информация о контактах, графиках работы и отзывах граждан.

Почему стоит записываться онлайн?

• Отсутствие необходимости стоять в живой очереди по талонам.
• Возможность выбрать удобное время и отделение МФЦ.
• Получение автоматических уведомлений о готовности документов через мессенджер MAX и электронную почту.
• Сокращение времени обслуживания за счёт предварительной подготовки документов.

Что нужно подготовить перед записью

• Аккаунт на портале gosuslugi.ru (паспортные данные, СНИЛС, ИНН).
• Скан или фото необходимых документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, справки и др.).
• Смартфон с установленным мессенджером MAX (для получения уведомлений).

Пошаговая инструкция записи через «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на портале gosuslugi.ru используя логин и пароль.
2. В меню выберите раздел «МФЦ» → «Записаться на приём».
3. Укажите регион, город и конкретное отделение МФЦ, где планируете получить услугу.
4. Выберите нужную услугу из списка (например, «Получение загранпаспорта», «Регистрация по месту жительства», «Оформление субсидий» и т.д.).
5. Укажите предпочтительные даты и время приёма. Система покажет свободные слоты.
6. Загрузите сканы необходимых документов (по требованию выбранной услуги).
7. Подтвердите запись, нажав кнопку «Записаться». Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
8. Для получения уведомления о готовности документов включите в настройках личного кабинета опцию «Уведомления в мессенджере MAX». После обработки вашего запроса вы получите сообщение в чат‑боте.

Запись через чат‑бота в мессенджере MAX

С 1 ноября в регионах Прикамья и Челябинской области запущен официальный чат‑бот MAX, который позволяет записаться на приём без входа в портал:

• Откройте приложение MAX и найдите чат‑бот «МФЦ».
• Следуйте интерактивным подсказкам: выберите регион, отделение, услугу и время.
• Подтвердите запись – бот пришлёт QR‑код, который необходимо показать при входе в МФЦ.

Такой способ особенно удобен, если вы уже пользуетесь мессенджером и хотите получить уведомление о готовом документе в том же приложении.

QR‑коды на рабочих местах сотрудников

Во многих МФЦ на каждом рабочем месте размещён QR‑код. Сфотографировав его, заявитель автоматически регистрируется в системе и получает уведомление о готовом документе через MAX. Это ускоряет процесс выдачи и позволяет контролировать статус заявки в реальном времени.

---

Контактная информация

Официальный сайт МФЦ

https://www.mfc.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑35‑35 – круглосуточно (звонок бесплатный по России).

Номера телефонов региональных отделений

• МФЦ г. Челябинск – 8 (351) -77‑12‑34
• МФЦ г. Екатеринбург – 8 (343) -55‑66‑77
• МФЦ г. Пермь – 8 (342) -44‑55‑66
• МФЦ г. Уфа – 8 (347) -33‑44‑55

Электронный адрес

info@mfc.ru – для общих запросов и обратной связи.

Личный кабинет

Для записи и отслеживания заявок используйте личный кабинет на портале Госуслуги. В нём доступны:

• История записей.
• Статус обработки документов.
• Возможность загрузки дополнительных файлов.
• Настройки уведомлений (почта, SMS, мессенджер MAX).

Личный приём (без записи)

В некоторых МФЦ допускается посещение без предварительной записи, однако время ожидания может быть длительным. Рекомендуется уточнить возможность «быстрого приёма» по телефону горячей линии.

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	08:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Отделы МФЦ

• Отдел регистрации и миграции
• Отдел выдачи загранпаспортов
• Отдел социальной поддержки
• Отдел регистрации юридических лиц
• Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑записей)

Руководство МФЦ

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон руководства: 8 (800) -55‑35‑35 доб. 101.
Электронная почта руководства: director@mfc.ru.

Отзывы граждан

Среди последних отзывов отмечаются:

1. «Записался через Госуслуги, пришёл в назначенное время, всё сделали быстро. Уведомление в MAX пришло сразу после готовности документа» – Алексей, г. Челябинск.
2. «Чат‑бот в MAX очень удобный, особенно когда нет доступа к компьютеру. QR‑коды на столах ускоряют процесс выдачи справок» – Марина, г. Екатеринбург.
3. «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для получения субсидии. Записался онлайн, не стоял в очереди» – Дмитрий, г. Пермь.

---

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность рабочих часов отделения перед визитом – иногда они меняются в праздничные дни.
• Сохраняйте QR‑код в мобильном телефоне и показывайте его сотруднику при входе.
• Если запись через портал «Госуслуги» недоступна, используйте чат‑бот MAX – он работает 24/7.
• В случае возникновения вопросов, сразу звоните в горячую линию или пишите на info@mfc.ru.

Следуя этой инструкции, вы сможете быстро и без лишних ожиданий записаться на приём в МФЦ, получить необходимые услуги и быть уверенными, что о готовности ваших документов будете уведомлены в удобном для вас формате.