Дата актуализации:
Жилищная инспекция города Москвы (далее – ЖИ) – государственный орган‚ отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства‚ проверку качества жилого фонда‚ рассмотрение жалоб граждан и организаций‚ а также профилактику нарушений в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный сайт:
- URL: https://www.mos.ru/mgi/
- Раздел «Контакты»: https://www.mos.ru/mgi/contacts/
Горячая линия ЖИ
Для обращения по телефону в любое время рабочего дня предусмотрена горячая линия.
| Номер телефона | Время работы | Тип обращения |
|---|---|---|
| 8 (495) -39‑46‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Общие вопросы‚ прием жалоб‚ уточнение графика личного приема |
| 8 (800) -33‑33‑33 | Круглосуточно (автоответчик) | Экстренные ситуации‚ связанные с угрозой жизни и здоровью жильцов |
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте паспортные данные (ФИО‚ адрес проживания).
- Кратко сформулируйте суть обращения (жалоба‚ вопрос‚ предложение).
- Запишите номер обращения‚ который будет вам сообщён оператором.
- При необходимости уточните‚ в какой отдел следует направить ваш запрос.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- Э‑mail: zh.inspection@mos.ru
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Все обращения можно отслеживать и подавать новые через Личный кабинет на портале «Мой Госуслуги» и на официальном сайте ЖИ.
- Ссылка для входа: https://my.mos.ru/zhilinspekcia
- Для регистрации понадобится ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- В личном кабинете доступны:
- История обращений;
- Статус рассмотрения;
- Возможность загрузки документов;
- Запись на личный приём.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании ЖИ по адресу: ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‚ г. Москва‚ 125009.
График приёма
- Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (приём по предварительной записи).
- Суббота‚ воскресенье — выходные.
Как записаться
- Через Горячую линию (номер 8‑495‑539‑46‑00) – оператор оформит запись.
- Онлайн через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Лично в приёмной (по возможности‚ но запись предпочтительнее).
Структура Жилищной инспекции
Организация делится на несколько ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел контроля качества жилого фонда | Проверка состояния квартир‚ общих помещений‚ соблюдения нормативов | 8 (495) -39‑46‑01 |
| Отдел рассмотрения жалоб и обращений | Регистрация и рассмотрение жалоб граждан‚ выдача рекомендаций | 8 (495) -39‑46‑02 |
| Отдел профилактики правонарушений | Профилактика незаконных действий в сфере ЖКХ‚ проведение профилактических мероприятий | 8 (495) -39‑46‑03 |
| Отдел информационно‑правовой поддержки | Консультации по жилищному законодательству‚ подготовка методических материалов | 8 (495) -39‑46‑04 |
Руководство Жилищной инспекции
На 2026 год руководящую позицию занимает:
- Директор Жилищной инспекции города Москвы – Андрей Иванович Петров‚ кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по работе с гражданами – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель директора по контролю и надзору – Владимир Михайлович Сидоров.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (порталы «Госуслуги»‚ «Отзовик»‚ официальные соцсети).
- Положительные:
- «Быстро ответили на мою жалобу о протечке в подъезде‚ проблема решена в течение 3 дней».
- «Удобный личный кабинет – можно следить за статусом обращения в реальном времени».
- Негативные:
- «Длительное ожидание ответа по электронной почте – 12 дней‚ хотя в справочнике указано 5‑10 дней».
- «Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма‚ требуется запись за несколько недель вперед».
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы о Жилищной инспекции» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Контактная информация ЖИ
- Справочная статья о горячей линии ЖИ (Сравни.ру)
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Личный кабинет ЖИ на портале «Мой Москва»
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Жилищная инспекция города Москвы стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание для всех москвичей.