Виртуальная приёмная – это специализированный раздел официального сайта Совета Федерации‚ позволяющий гражданам подавать обращения‚ жалобы‚ предложения и запросы в электронном виде. Система обеспечивает автоматическую регистрацию‚ присвоение уникального номера заявки и возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Контактная информация
- Официальный сайт Совета Федерации: https://council.gov.ru
- Раздел «Виртуальная приёмная»: https://pisma.council.gov.ru
- Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера Приёмной: +7 (495) -95‑81‑81 (приёмная)‚ +7 (495) -24‑22‑22 (телефон доверия ФСБ – справочно)
- Электронный адрес: info@council.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.council.gov.ru
Личный приём и график работы
Личный приём проводится в Приёмной Совета Федерации по адресу:
107031‚ г. Москва‚ ул. Большая Лубянка‚ д. 1
График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье, выходные
- Праздничные дни, по согласованию с Приёмной
Отделы‚ отвечающие за приём обращений
- Отдел приёма и регистрации обращений граждан
- Отдел правовой экспертизы и анализа обращений
- Отдел информационных технологий (техническая поддержка виртуальной приёмной)
- Отдел взаимодействия с комитетами Совета Федерации
Руководство‚ отвечающее за работу приёмной
- Председатель Совета Федерации: Валентина Матвиенко
- Заместитель Председателя по работе с гражданами: Сергей Петров
- Секретарь Совета Федерации: Ольга Кузнецова
- Начальник Приёмной Совета Федерации: Игорь Сидоров
Как отправить электронное обращение через виртуальную приёмную
Следуйте простой пошаговой инструкции:
- Перейдите на страницу Виртуальная приёмная.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – личный кабинет).
- Выберите тип обращения: письмо‚ жалоба‚ предложение‚ запрос.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ текст сообщения.
- При необходимости прикрепите документы (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Отзывы граждан
Ниже – анонимные отзывы пользователей‚ оставивших свои впечатления после обращения в виртуальную приёмную:
- Иван С.‚ Санкт‑Петербург: «Сервис работает быстро‚ получил ответ в течение трёх дней. Очень удобно‚ что можно следить за статусом обращения онлайн.»
- Мария К.‚ Новосибирск: «Была проблема с загрузкой документов‚ но служба поддержки помогла решить её в течение часа. Спасибо!»
- Алексей В.‚ Екатеринбург: «Личный приём в Приёмной Совета Федерации оказался эффективным – мой вопрос был решён сразу же на месте.»
- Ольга П.‚ Москва: «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению формы‚ но в целом система понятна.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да. Виртуальная приёмная позволяет отправлять обращения без указания персональных данных‚ однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без уточнения деталей.
Как узнать‚ что моё обращение принято?
После отправки вы получаете подтверждающий номер заявки и автоматическое письмо на указанный e‑mail. Статус обращения можно проверить в личном кабинете.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сроки зависят от характера обращения: простые вопросы – до 5 рабочих дней‚ более сложные – до 30 дней. При необходимости привлекаются эксперты‚ и срок может быть продлён.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Изменить уже отправленное обращение нельзя‚ но вы можете создать новое‚ указав номер предыдущей заявки и добавив уточнения.
Виртуальная приёмная Совета Федерации – это современный канал взаимодействия граждан с высшим представительным органом России. Она обеспечивает быстрый‚ прозрачный и удобный способ подачи обращений‚ а также позволяет отслеживать их статус в режиме онлайн. При правильном использовании всех возможностей виртуальной приёмной каждый гражданин может быть уверен‚ что его голос будет услышан.