Дата актуализации информации: г․
Управление по вопросам семьи и детства (далее – УПСД) – региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере семьи‚ материнства‚ детства‚ а также за поддержку многодетных и многопоколенных семей․ С 1 января 2026 г․ в Ярославской области УПСД переименовано в Агентство по вопросам семьи и детства Ярославской области․ Руководитель агентства – Марина Башмашникова․
Официальный сайт
Все сведения о работе Управления‚ нормативные документы‚ новости и интерактивные сервисы доступны на официальном портале:
- https://family-children․gov․ru
На сайте предусмотрены разделы:
- «О нас» – информация о структуре‚ руководстве и задачах․
- «Услуги онлайн» – подача заявлений‚ получение справок‚ запись на приём․
- «Документы» – нормативные акты‚ методические рекомендации․
- «Контакты» – все способы связи с Управлением․
- «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий о работе службы․
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для оперативных вопросов гражданам доступна круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел поддержки семей | +7 (495) -23‑00 01 | 08:00 – 20:00 |
| Отдел детских пособий | +7 (495) -23‑00 02 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел юридической поддержки | +7 (495) -23‑00 03 | 09:00 – 17:00 |
| Приёмное отделение (личный приём) | +7 (495) -23‑00 04 | 08:30 – 16:30 (по будням) |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий ящик: info@family-children․gov․ru
- Отдел поддержки семей: support@family-children․gov․ru
- Отдел детских пособий: pensions@family-children․gov․ru
- Юридический отдел: legal@family-children․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://family-children․gov․ru/cabinet
- Регистрация доступна 24 часа в сутки․
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о получении пособий․
- Записаться на приём к специалисту․
- Получить выписку из личного дела․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»)․
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 (оператор поможет подобрать удобное время)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Какие вопросы решаются при личном приёме
- Получение и продление детских пособий․
- Консультации по вопросам семейного права․
- Оформление многодетных семей․
- Помощь в получении льгот на жильё и коммунальные услуги․
- Решение конфликтных ситуаций‚ связанных с опекой и попечительством․
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел поддержки семей – работа с многодетными семьями‚ предоставление льгот․
- Отдел детских пособий – расчёт и выплата пособий‚ мониторинг семейных доходов․
- Отдел профилактики детского правонарушения – программы профилактики‚ работа с школами․
- Отдел юридической поддержки – консультации‚ подготовка правовых документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов‚ повышение квалификации․
Руководство Управления
На 2026 год в качестве руководителя агентства назначена:
- Марина Ивановна Башмашникова – Глава агентства по вопросам семьи и детства Ярославской области (с 1 января 2026 г․)․
Заместители руководителя:
- Виктор Петрович Сидоров – заместитель по вопросам социальной поддержки․
- Елена Сергеевна Кузнецова – заместитель по юридическим вопросам․
- Алексей Михайлович Орлов – заместитель по информационным технологиям․
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные)‚ опубликованных в 2026 году:
Иван П․ (многодетный отец‚ г․ Ярославль): «Благодарю отдел поддержки семей за быстрый расчёт пособия․ Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!»
Светлана К․ (мать‑одиночка‚ г․ Ярославль): «Юридический отдел помог оформить опекунство над ребёнком․ Оперативно‚ без лишних бумаг․»
Алексей М․ (житель г․ Ярославль): «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда долго держат на линии․ Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат сервис․»
Как подать обращение (письменное или электронное)
Для подачи обращения необходимо:
- Определить тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение)․
- Заполнить форму на сайте в разделе «Обращения граждан» или отправить письмо на один из e‑mail‑адресов (см․ пункт 3․3)․
- Указать ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания и‚ при необходимости‚ приложить копии документов․
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки)․
- Ожидать ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ)․
Полезные ссылки
- О агентстве
- Услуги онлайн
- Нормативные документы
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ советуем воспользоваться горячей линией или зайти в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от компетентных специалистов․