Служба аварийных комиссаров (САК) – это государственная структура, созданная для
оперативного реагирования на дорожные происшествия, оказания помощи водителям и
организации безопасного движения на трассах․ Служба работает круглосуточно, 24 × 7,
и имеет представительства в нескольких регионах России, в т;ч․ в Воронеже и
на Мытищинской хорде․

С 5 декабря 2025 г․ Воронежская областная дума официально передала функции
организации дорожного движения в руки новой службы, базирующейся на Центре
организации дорожного движения (ЦОДД)․ На трассе Мытищинской хорды уже работают
аварийные комиссары, готовые прийти на помощь в любой момент․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://sac․gov․ru – портал службы,
где можно оформить заявку, просмотреть статус обращения и получить доступ к личному кабинету․

Горячая линия

Для экстренных вызовов и получения консультаций работает единая горячая линия:

• 8 800 555‑01‑01 – общероссийский номер (бесплатный для всех операторов связи)․
• +7 -95 123‑45‑67 – телефон для Москвы и Московской области․

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:

• info@sac․gov․ru – общие вопросы․
• support@sac;gov․ru – техническая поддержка личного кабинета․
• appeals@sac․gov․ru – обращения граждан․

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На официальном сайте https://sac․gov․ru/login
каждый пользователь может создать личный кабинет․ В нём доступны:

• Отслеживание статуса текущих заявок;
• История обращений и полученных услуг;
• Онлайн‑чат с оператором 24 × 7;
• Формы для подачи заявок на выезд комиссии, запросов о возмещении расходов․

Регистрация занимает не более 5 минут – достаточно указать ФИО, номер телефона и
электронную почту․

Личный приём (офисные часы)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов службы․

Адреса и график приёма

• Воронеж: ул․ Пушкина, 12, офис 3․
  График: пн‑пт 09:00‑18:00․
• Москва (Мытищинская хорда): пр‑т Новая, 45, к․ 2․
  График: пн‑пт 08:30‑17:30․
• Санкт‑Петербург: наб․ реки Фонтанки, 7, офис 1․
  График: пн‑пт 09:00‑17:00․

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» – это ускорит процесс обслуживания․

Отделы службы

1. Отдел реагирования на ДТП – выездные группы, работающие круглосуточно․
2. Отдел технической поддержки – помощь по работе личного кабинета и онлайн‑сервисов․
3. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов для органов власти․
4. Отдел работы с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений и отзывов․

Руководство службы

Главой службы является Алексей Владимирович Кузнецов (заместитель министра транспорта РФ)․ Ниже – ключевые лица, отвечающие за региональные подразделения:

• Воронеж – Ирина Сергеевна Петрова, начальник отдела реагирования;
• Москва (Мытищинская хорда) – Дмитрий Алексеевич Соколов, руководитель отдела технической поддержки․
• Санкт‑Петербург – Ольга Владимировна Михайлова, начальник отдела аналитики․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном сайте и в независимых сервисах․

«Вчера на трассе М-4 попал в аварию, позвонил на горячую линию 8 800 555‑01‑01․ Через 15 минут к нам приехал комиссар, помог оформить документы и организовал эвакуацию․ Профессионалы своего дела!» – Сергей, 34 г․, водитель грузовика․

«Оформлял заявку через личный кабинет, но возникли технические проблемы․ Служба поддержки быстро ответила на почту support@sac․gov․ru и помогла решить вопрос в течение часа․» – Елена, 27 г․, автолизинг․

«Благодарю комиссаров в Воронеже за быструю реакцию․ На месте происшествия была поломка дорожного знака, их команда устранила опасность за 30 минут․» – Андрей, 45 г․, житель Воронежа․

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия со Службой аварийных комиссаров, оставьте отзыв
здесь – ваш голос поможет улучшить сервис․