Дата актуализации:
Что такое система «Меркурий»?
«Меркурий» – автоматизированная информационная система (АИС)‚ разработанная
Россельхознадзором для ведения государственного ветеринарного и эпизоотического
контроля (ГВЭ). Система позволяет регистрировать‚ отслеживать и анализировать
данные о животных‚ продуктах животного происхождения‚ а также о мероприятиях‚
направленных на профилактику и ликвидацию заболеваний.
Официальный сайт
URL: https://mercury.rsn.gov.ru
На сайте доступны:
- информационный портал о работе системы;
- доступ к личному кабинету (для юридических и физических лиц);
- база нормативных документов и инструкций;
- раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ);
- контактные данные и график работы приемных отделов.
Контактные данные
3.1 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33
Время работы: круглосуточно (24/7)‚ без выходных.
3.2 Основные телефонные номера
- Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка АИС «Меркурий»: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел ветеринарного контроля: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел эпизоотического надзора: +7 (495) -23‑45‑70
3.3 Электронная почта
Общий запрос: info@mercury.rsn.gov.ru
Техническая поддержка: support@mercury.rsn.gov.ru
Отдел кадров: hr@mercury.rsn.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к персонализированным сервисам необходимо авторизоваться в системе.
- Ссылка для входа: https://mercury.rsn.gov.ru/login
- Регистрация новых пользователей: Форма регистрации
- Возможности кабинета:
- подача и отслеживание заявок;
- просмотр и скачивание сертификатов;
- получение уведомлений о предстоящих проверках;
- доступ к аналитическим отчётам.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 127018‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 5‚ корпус 2
Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑71
Электронная почта приёмного отдела: reception@mercury.rsn.gov.ru
График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы
В рамках системы «Меркурий» функционируют следующие основные подразделения:
- Отдел ветеринарного контроля (ОВК) – осуществляет проверку соблюдения ветеринарных требований‚ выдачу ветеринарных сертификатов.
- Отдел эпизоотического надзора (ОЭН) – мониторинг и реагирование на вспышки заболеваний животных.
- Отдел нормативных документов (ОНД) – подготовка и актуализация нормативных актов‚ инструкций и методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка и развитие АИС «Меркурий»‚ обеспечение кибербезопасности.
- Отдел взаимодействия с пользователями (ОВП) – работа с обращениями‚ проведение обучающих семинаров и вебинаров.
Руководство
На 2026 год в системе «Меркурий» работают следующие руководящие лица:
- Директор Россельхознадзора: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по ветеринарному надзору: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела информационных технологий: Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный специалист по работе с пользователями: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные за последние 12 мес.
- Положительные:
- «Система «Меркурий» значительно ускорила процесс получения ветеринарных сертификатов. Онлайн‑регистрация прошла без проблем.» – ООО «АгроТех».
- «Техподдержка отвечает быстро‚ часто в течение 15 минут‚ и решает вопросы по доступу к личному кабинету.» – ИП «Ветеринарный центр».
- Критические:
- «Иногда возникают задержки при загрузке больших файлов (например‚ сканированных протоколов). Надеемся на улучшение инфраструктуры.» – ФГБУ «ВетЛаб».
- «Не хватает инструкций по работе с новыми типами данных‚ связанных с вакцинацией птиц.» – ООО «Птицеферма‑Юг».
Администрация системы регулярно учитывает полученные замечания и планирует обновления‚ направленные на повышение удобства и надёжности сервиса.
Как связаться при возникновении вопросов?
Если у вас возникли вопросы по работе АИС «Меркурий»‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет в режиме реального времени.
- Отправить письмо на support@mercury.rsn.gov.ru с указанием номера обращения.
- Оставить заявку через личный кабинет – в разделе «Техническая поддержка»;
- Посетить приёмный отдел в рабочие часы и обсудить вопрос лично.
Система «Меркурий» – ключевой инструмент Россельхознадзора для обеспечения
контроля над здоровьем животных и безопасностью продукции. Официальный сайт‚
горячая линия‚ личный кабинет и чётко организованный график приёма позволяют
пользователям быстро получать необходимую информацию и решать возникающие
задачи. Регулярный мониторинг отзывов помогает улучшать сервис и адаптировать
его под меняющиеся требования отрасли.
Помните: все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении данных
рекомендуется проверять информацию на официальном сайте https://mercury.rsn.gov.ru.