Дата актуализации:  г.

Что такое «Прямая линия»?

Прямая (горячая) линия — это открытая онлайн‑ и телефонная трансляция, в которой губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров отвечает на вопросы жителей, обсуждает актуальные проблемы региона и объявляет о новых инициативах. Формат позволяет каждому гражданину в реальном времени получить разъяснения от руководителя края.

Ключевые события 2026 г.

• 13 января 2026 г., 11:00 мск – первая прямая линия в новом формате. Жители Кисловодска подняли вопросы коммунальных сбоев.
• 28 мая 2026 г. – ежегодное послание губернатора, в котором он озвучил приоритетные задачи на 2027 год.
• 18 мая 2026 г. – дополнительная сессия, посвящённая вопросам охраны и безопасности.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.gov.spb.ru – главный портал администрации Ставропольского края, где размещены новости, документы и раздел «Прямая линия».

Горячая линия губернатора

Телефон: 8 (8652) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Служба поддержки (рабочие часы): 9:00–21:00 мск

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес gov@gov.spb.ru. В теме письма обязательно укажите «Прямая линия – Ваш вопрос».

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и отправки вопросов онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет». После авторизации вы сможете:

1. Отправить вопрос в режиме реального времени;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
3. Получать ответы от администрации в личных сообщениях.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

• Адрес: ул. Пушкина, 1, г. Ставрополь, Краевой правительственный центр.
• График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00 мск (по предварительной записи).
• Записаться: через форму «Запись на приём» или по телефону 8 (8652) -5‑55‑56.

График проведения прямой линии

Структура администрации, отвечающая за «Прямую линию»

Отделы, участвующие в подготовке и проведении

• Отдел коммуникаций и медиа – организация трансляций, подготовка пресс‑материалов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, классификация и передача вопросов в профильные службы.
• Технический центр «Электронное правительство» – обеспечение онлайн‑платформы и личных кабинетов.
• Юридический отдел – проверка законности полученных запросов и подготовка официальных ответов.

Руководство, отвечающее за «Прямую линию»

Как задать вопрос на «Прямой линии»?

1. Подготовьте короткое, но ёмкое описание проблемы (не более ).
2. Выберите удобный канал:
   • Позвонить по горячей линии 8 (8652) -5‑55‑55 в рабочее время.
   • Отправить сообщение через личный кабинет.
   • Написать в официальный Telegram‑бот @spb_gov_bot.
3. Укажите номер обращения, если вы уже задавали вопрос ранее.
4. Ожидайте подтверждения и, при необходимости, уточняющих вопросов от специалистов.

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в соцсетях.

• Иван К. (Кисловодск) – «Благодарю за быстрый ответ по проблеме с горячей водой. Ожидание в очереди было минимальным».
• Мария С. (Невинномысск) – «Технические сбои в работе сайта в день трансляции, но телефонный оператор помог решить вопрос».
• Дмитрий Л. (Пятигорск) – «Отличный формат – можно задать вопрос онлайн и сразу увидеть ответ в чате».
• Ольга В. (Ставрополь) – «Хотелось бы больше времени на ответы, иногда вопросы остаются без комментариев».

Если у вас есть свой отзыв, вы можете оставить его в разделе «Обратная связь» личного кабинета.

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Официальный Telegram‑канал

Помните: горячая линия — это ваш прямой канал к губернатору и его команде. Не стесняйтесь задавать вопросы, предлагать идеи и сообщать о проблемах. Вместе мы делаем Ставропольский край лучше!