Что такое приёмные кабинета?
Приёмные кабинета Правительства – это специальные подразделения‚ созданные для приёма обращений граждан‚ юридических лиц и организаций. Через приёмные кабинета можно подать письменную или устную жалобу‚ запросить разъяснение нормативных актов‚ получить консультацию по вопросам государственной политики и получить ответы от уполномоченных специалистов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия: 112 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Телефон приёмных кабинетов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Региональные приёмные (по субъектам РФ) – см. справочник
- Электронный адрес: obrat@government.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.ru – регистрация и отправка электронных обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Приём проходит в специально отведённых залах в здании Правительства.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал № 1‚ 1‑й этаж‚ здание Правительства‚ Москва |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал № 2‚ 1‑й этаж‚ здание Правительства‚ Москва |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зал № 3‚ 1‑й этаж‚ здание Правительства‚ Москва |
Запись на личный приём обязательна – без предварительной регистрации доступ к приёмному залу ограничен.
Структура приёмных кабинетов
Отделы
- Отдел приёма гражданских обращений – обработка жалоб‚ предложений‚ запросов от физических лиц.
- Отдел приёма юридических лиц – работа с обращениями от компаний‚ НКО‚ государственных учреждений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка отчётов о поступивших обращениях и рекомендаций для руководства.
- Отдел правовой экспертизы – проверка законности запросов и подготовка правовых заключений.
Руководство приёмных кабинетов
- Заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела приёма гражданских обращений – Смирнова Елена Владимировна
- Начальник отдела приёма юридических лиц – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе приёмных кабинетов. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмного кабинета за быстрый ответ и профессиональную консультацию. Всё оформилось в течение одного дня!» – А. Петров‚ г. Москва
- Нейтральный отзыв: «Записался на приём онлайн‚ но пришлось ждать 15 минут в зале из‑за небольшого опоздания. В целом‚ процесс понятный.» – И. Кузнецова‚ г. Санкт‑Петербург
- Критический отзыв: «Обращение по электронной почте осталось без ответа более недели. Пожалуйста‚ ускорьте обработку запросов!» – В. Соколов‚ г. Новосибирск
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» официального сайта и учитываются при улучшении работы приёмных кабинетов.
Как подать обращение
- Зайдите в Личный кабинет и зарегистрируйтесь (необходимо указать ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон).
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос разъяснения.
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте обращение – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
- При необходимости – запишитесь на личный приём для уточнения деталей.
Для физических лиц‚ не имеющих доступа к Интернету‚ доступна приёмная по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и в офисах региональных приёмных кабинетов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Портал государственных услуг
- Личный кабинет гражданина
- Контактный справочник региональных приёмных
- Раздел отзывов и предложений
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мы работаем для вас!