Дата актуализации:
Онлайн‑приемная – это официальный электронный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения, жалобы, заявления и запросы в органы прокуратуры без необходимости личного визита. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» и Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти».
Почему стоит пользоваться онлайн‑приемной?
- Удобство – подача обращения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Прозрачность – в личном кабинете можно отслеживать статус обращения.
- Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди.
- Гарантированная фиксация даты и времени подачи.
Как подать обращение в онлайн‑приемную?
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите на портал личного кабинета и создайте учетную запись, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Выбор типа обращения. В меню «Подать обращение» выберите нужный тип: жалоба, заявление, информационный запрос и т.д.
- Заполнение формы. Укажите:
- Точные реквизиты (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
- Суть обращения (кратко и подробно);
- Приложения (сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы).
- Отправка обращения. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете можно видеть все этапы обработки: принято → в работе → решение принято.
Контактные данные прокуратуры (пример)
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://prokuratura.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@prokuratura.gov.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://lk.prokuratura.gov.ru |
| Личный приём (по записи) | ул. Пушкина, д. 10, офис 5 (запись через портал личного кабинета) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура органов прокуратуры
Отделы
- Отдел уголовного преследования – расследование преступлений, подготовка обвинительных заключений.
- Отдел административных правонарушений – проверка законности административных актов.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка онлайн‑запросов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Генеральный | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Заместитель Генерального прокурора | Петров Петр Петрович | +7 (495) -11‑44‑55 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑67 |
Отзывы граждан о работе онлайн‑приемной
Существует несколько независимых площадок, где можно ознакомиться с мнениями пользователей:
- Голос граждан – раздел «Прокуратура России».
- Otzovik.com – отзывы о работе государственных сервисов.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал @prokuratura_official).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑приемной предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а не в личный кабинет.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После отправки вы получаете электронное подтверждение с номером обращения. В личном кабинете статус меняется на «В работе», а при готовности решения – «Решение готово».
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет направлено уведомление.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст через личный кабинет. После этого система фиксирует новую версию.
Какие документы необходимо прикладывать?
К каждому типу обращения прилагаются свои требования. Как правило, это копии паспортов, справки, договоров, фотографии и иные доказательства, подтверждающие вашу позицию.
Онлайн‑приемная прокуратуры – это современный, безопасный и удобный способ взаимодействия граждан с государством. Благодаря единой системе личного кабинета вы получаете полную прозрачность процесса, а наличие горячей линии и телефонных контактов позволяет быстро получить разъяснения. Не откладывайте защиту своих прав – используйте официальный портал уже сегодня!
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение в прокуратуру помогает поддерживать законность и порядок в обществе.