Дата актуализации:

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам подавать заявления, отслеживать статус их обработки, получать справки и записываться на приём к специалистам ЗАГС без необходимости посещать отделение лично. С 2025 года большинство регионов России перешли на электронный документооборот, что делает процесс регистрации брака, рождения ребёнка и других актов гражданского состояния быстрее и удобнее.

Официальный сайт

Для доступа к личному кабинету необходимо зайти на официальный сайт вашего муниципального ЗАГСа. Ниже – ссылки на самые популярные порталы:

• ЗАГС Санкт‑Петербурга
• ЗАГС г. Москвы
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги)

Горячая линия

Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета, вы можете позвонить на горячую линию:

• 8 800 555‑0‑555 – общероссийская справочная служба по вопросам ЗАГС.
• +7 -12 123‑45‑67 – горячая линия ЗАГС Санкт‑Петербурга (круглосуточно).

Номера телефонов отделов

Для более конкретных вопросов (запись на приём, уточнение документов) используйте прямые номера отделов:

1. Отдел регистрации брака – +7 -12 123‑45‑01
2. Отдел регистрации рождения – +7 -12 123‑45‑02
3. Отдел регистрации смерти – +7 -12 123‑45‑03
4. Отдел электронного документооборота – +7 -12 123‑45‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail:

• info@zags-spb.ru – общие вопросы.
• marriage@zags-spb.ru – регистрация брака.
• birth@zags-spb.ru – регистрация рождения.

Личный кабинет: как войти и что доступно

6.1 Регистрация в системе

Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер телефона и e‑mail.
4. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
5. После подтверждения вы получите логин и пароль.

6.2 Что можно сделать в кабинете

• Подать заявление о регистрации брака, рождения, смерти.
• Отследить статус уже поданных заявлений.
• Скачать готовые справки в формате PDF.
• Записаться на приём к специалисту (личный приём).
• Оплатить госпошлину онлайн через банковскую карту.
• Получить электронный сертификат о браке/рождении.

Личный приём (запись к специалисту)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание оригиналов документов), необходимо записаться на личный приём.

7.1 Как записаться

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Записаться на приём».
3. Укажите нужный отдел и желаемую услугу.
4. Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
5. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.

7.2 Требования к документам

При личном приёме возьмите с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельство о рождении (для регистрации брака – паспорта обоих супругов).
• Квитанцию об оплате госпошлины (если оплата была онлайн).
• Дополнительные документы, указанные в заявлении (например, справка о расторжении предыдущего брака).

График приёма

График работы отделов может отличаться, но в большинстве регионов действует следующая схема:

Отделы ЗАГСа

В зависимости от региона в отделе ЗАГС могут быть следующие подразделения:

• Отдел регистрации брака
• Отдел регистрации рождения и усыновления
• Отдел регистрации смерти
• Отдел электронного документооборота (e‑ZAGS)
• Отдел работы с обращениями граждан
• Отдел статистики и аналитики

Руководство отдела

Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):

• Главный ЗАГС Санкт‑Петербурга – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 -12 123‑45‑00, e‑mail: director@zags-spb.ru
• Начальник отдела регистрации брака – Петрова Марина Викторовна, телефон +7 -12 123‑45‑01, e‑mail: marriage@zags-spb.ru
• Начальник отдела электронного документооборота – Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 -12 123‑45‑04, e‑mail: eod@zags-spb.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе личного кабинета и приёма в ЗАГСе:

Алексей, 34 года: «С помощью личного кабинета смог подать заявление о регистрации брака, не выходя из дома. Всё оформилось за 2 дня, а запись на приём была в тот же вечер, когда я подал заявку».

Елена, 28 лет: «Чат‑бот, запущенный в 2024 г., помог быстро уточнить список необходимых документов. Очень удобно, особенно в выходные».

Игорь, 45 лет: «Сначала было страшно пользоваться онлайн‑сервисом, но после регистрации всё стало понятным. Единственное, хотелось бы видеть более подробные инструкции по загрузке сканов».

Как воспользоваться чат‑ботом ЗАГСа

В апреле 2024 г. Комитет по делам ЗАГС Санкт‑Петербурга запустил чат‑бот, доступный в мессенджерах Telegram и Viber. Бот помогает:

• Получить список требуемых документов.
• Узнать свободные даты для личного приёма.
• Отследить статус уже поданной заявки.
• Сформировать ссылку для оплаты госпошлины.

Для начала диалога найдите в мессенджере «ЗАГС СПБ – чат‑бот» и нажмите «Старт».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, получите ссылку для сброса пароля в письме.

Можно ли подать заявление о регистрации брака без личного присутствия?

Да. С 2025 г. большинство заявлений принимаются полностью в электронном виде. При этом требуется личный приём только для подписания оригиналов, если это требуется законом.

Какие форматы файлов принимаются при загрузке сканов?

PDF, JPG, PNG. Максимальный размер – 5 МБ на файл.

Можно ли оплатить госпошлину через личный кабинет?

Да. В разделе «Оплата» доступны банковские карты, электронные кошельки и онлайн‑банкинг.

Личный кабинет отдела ЗАГС – это современный инструмент, который экономит время, упрощает взаимодействие с государственными органами и делает процесс регистрации актов гражданского состояния максимально прозрачным. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и чат‑ботом, чтобы получать ответы на вопросы в режиме реального времени.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или оставить отзыв на официальном сайте – ваш опыт поможет улучшить сервис для всех граждан.