Что такое интернет‑приёмная?
Это официально‑утверждённый канал связи граждан, организаций и СМИ с Следственным комитетом РФ, позволяющий подавать обращения, жалобы, запросы и получать ответы в электронном виде без необходимости личного визита в отделение․
Контактные данные
- Официальный сайт Следственного комитета РФ: https://sledcom․ru
- Страница регионального отделения (Московская область): https://sledcom․ru/region/mos_obl
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмного отделения (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: mosobl@sledcom․ru
- Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений): https://lk․sledcom․ru
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите по ссылке https://lk․sledcom․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail․
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете оформить новое обращение, загрузить документы и отслеживать статус уже поданных заявлений․
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём граждан в офисе отделения․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Кольцевая, д․ 12, офис 305 (Московская область, отделение Следственного комитета РФ)․
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед)․
- Запись на приём: обязательна через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67․
Структура отделения (отделы)
| 1․ | Отдел расследований – рассмотрение уголовных дел, подготовка материалов к суду; |
| 2․ | Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений, подготовка правовых заключений․ |
| 3․ | Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка статистических данных по обращениям․ |
| 4․ | Отдел информационно‑пресс‑связи – работа со СМИ, публикация официальных заявлений․ |
| 5․ | Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, консультации по процедурам․ |
| 6․ | Технический отдел – поддержка работы сайта и личного кабинета, защита информации․ |
Руководство отделения
- Главный следователь Московской области: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного следователя: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела по работе с гражданами: Смирнов Андрей Викторович
Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и могут быть получены через справочную страницу․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе интернет‑приёмной в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу»․
- На официальном портале Госуслуг в разделе «Обратная связь с органами государственной власти»․
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предлагает оценить качество обслуживания․
- Публично на социальных сетях (официальные страницы Следственного комитета)․
Средний рейтинг работы интернет‑приёмной Московской области (по данным за 2024‑2025 гг․) – 4,6 из 5 баллов․
Пошаговая инструкция подачи обращения через интернет‑приёмную
- Войдите в личный кабинет (lk․sledcom․ru)․
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации, сообщение о правонарушении․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии заявлений)․
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения» – система будет уведомлять о каждом изменении․
- При необходимости – запросите личный приём через кнопку «Записаться на приём»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать анонимное обращение? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимный запрос», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в письменной форме без уточнения личности․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – до 30 календарных дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать его в разделе «Мои обращения»․
- Как получить копию решения по делу? – После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение»․ Также его можно запросить по электронной почте․
Интернет‑приёмная Следственного комитета РФ в Московской области – удобный и быстрый способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами․ Благодаря современному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и прозрачной системе обратной связи, каждый житель региона может подать жалобу, запросить информацию или сообщить о правонарушении, не выходя из дома․
Помните: при обращении указывайте точные данные, прилагаете копии документов и сохраняйте номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса․