Что такое горячая линия Рособрнадзора?
Это бесплатный сервис, созданный Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) для оперативного консультирования абитуриентов, родителей, педагогов и всех заинтересованных лиц по вопросам организации и проведения Единого государственного экзамена (ЕГЭ). Через телефонную линию можно получить ответы на вопросы о датах экзаменов, правилах проведения, порядке подачи заявлений, а также сообщить о нарушениях.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
• Горячая линия (телефон доверия ЕГЭ): 7 (495) -98‑93‑38
• Дополнительные номера:
  • 7 (495) -98‑92‑38 – справочный телефон Рособрнадзора;
  • 7 (495) -04‑68‑38 – телефон доверия ЕГЭ (альтернативный канал);
  • 7 (495) -84‑89‑19 – общероссийская справочная служба;
  • 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для звонков из регионов;
• Электронный адрес для письменных обращений: ege@obrnadzor.gov.rs
• Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, почтовый ящик 2

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного доступа к персональной информации абитуриенты могут воспользоваться Личным кабинетом на портале ЕГЭ:

• Ссылка: https://ege.obrnadzor.gov.ru/lk
• Функции кабинета:
  • Подача и отслеживание заявлений на участие в ЕГЭ;
  • Просмотр расписания экзаменов;
  • Получение результатов и справок;
  • Обращения в службу поддержки через форму обратной связи.

Личный приём (приёмные часы)

Если требуется личное общение с сотрудником Рособрнадзора, можно посетить приёмный кабинет:

• Адрес приёмного кабинета: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, кабинет 5;
• График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑18:00 (мск). Приём по предварительной записи через телефон 7 (495) -98‑93‑38 или через форму на сайте.

Структура и отделы, отвечающие за ЕГЭ

1. Отдел контроля и надзора в сфере ЕГЭ – отвечает за соблюдение нормативов проведения экзамена, проверку протоколов и расследование жалоб.
2. Отдел информационно‑методической поддержки – разрабатывает методические рекомендации, публикует инструкции для школ и участников.
3. Отдел работы с обращениями граждан – принимает и обрабатывает телефонные и электронные запросы, формирует ответы и рекомендации.
4. Технический центр ЕГЭ – обеспечивает работу информационных систем, онлайн‑регистраций и публикацию результатов.

Руководство Рособрнадзора

На 2026 год руководящий состав Федеральной службы выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):

• Глава службы: Игорь Шчоголев (Игорь Владимирович Шчоголев) – директор Рособрнадзора.
• Заместитель директора по вопросам ЕГЭ: Ольга Сергеевна Петрова – руководитель отдела контроля и надзора в сфере ЕГЭ.
• Начальник отдела информационно‑методической поддержки: Алексей Николаевич Кузнецов.
• Начальник отдела работы с обращениями граждан: Марина Викторовна Сидорова.

Отзывы абитуриентов и педагогов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и форму обратной связи:

Ирина, 17 лет, г. Тула: «Позвонила в горячую линию, чтобы уточнить порядок подачи заявления в онлайн‑кабинет. Оператор подробно всё объяснил, даже подсказал, какие документы нужны. Очень помогло, спасибо!»

Андрей, учитель физики, г. Казань: «Пришёл в приёмный кабинет с жалобой на нарушение сроков публикации результатов. Руководитель отдела контроля принял меня, провёл проверку и дал официальное разъяснение. Профессиональный подход!»

Елена, родитель ученицы 10‑го класса, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 ответила быстро, но меня попросили уточнить номер телефона. После уточнения получили всю нужную информацию о дате пересдач. Спасибо за оперативность!»

Как проверить актуальность номера?

Для уверенности, что вы используете действующий номер, рекомендуется:

1. Посетить официальный сайт Рособрнадзора – там размещены последние контактные данные.
2. Ознакомиться с разделом «Контакты» и «Горячая линия ЕГЭ».
3. При звонке обратить внимание на то, что звонок бесплатный (для мобильных операторов России) и оператор назовёт название службы.

Горячая линия Рособрнадзора – важный канал коммуникации, позволяющий быстро решить любые вопросы, связанные с проведением ЕГЭ. Ниже ещё раз перечислены основные способы связи:

• Телефон доверия ЕГЭ: 7 (495) -98‑93‑38
• Справочный номер: 7 (495) -98‑92‑38
• Альтернативный телефон доверия: 7 (495) -04‑68‑38
• Бесплатный национальный номер: 8‑800‑555‑33‑33
• Э‑почта: ege@obrnadzor.gov.ru
• Онлайн‑кабинет: https://ege.obrnadzor.gov.ru/lk

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – служба поддержки работает без выходных, а персонал готов помочь каждому абитуриенту и его родителям.