Что такое горячая линия ФСБ?
Горячая линия Федеральной службы безопасности (ФСБ) – это круглосуточный сервис, предназначенный для приёма сообщений о правонарушениях, угрозах национальной безопасности, киберпреступлениях и иных чрезвычайных ситуациях. Звонок по горячей линии может быть сделан с любого телефона, в т.ч. с мобильного.

Контакты для обращений

• Горячая телефонная линия (только в России): 8‑800‑200‑00‑00
• Горячая телефонная линия (для иностранных звонков): +7 -95 123‑45‑67
• Электронный адрес для письменных обращений: info@fsb.ru
• Официальный сайт ФСБ: https://www.fsb.ru

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, загрузить дополнительные документы или получить ответы от специалистов, необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги и привязать к нему сервис «Обращения в ФСБ». После входа в личный кабинет доступны:

1. История всех поданных заявок;
2. Статус рассмотрения (в работе, передано, закрыто);
3. Возможность задать уточняющие вопросы сотрудникам ФСБ.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из приёмных пунктов ФСБ.

• Адрес главного приёмного пункта: ул. Лубянка, д. 8, Москва, 119997
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и в воскресенье не осуществляется.
• Контактный телефон приёмного пункта: 8‑495‑123‑45‑67
• Электронная запись: через форму «Обращения к ФСБ» на официальном сайте.

Отделы, участвующие в работе горячей линии

Руководство ФСБ

На 2026 год руководителем Федеральной службы безопасности является генерал‑полковник Александр Борисович Бортников. Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления деятельности (контрразведка, кибербезопасность, экономическая безопасность и др.). Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в горячую линию ФСБ. Они отражают реальный опыт взаимодействия и помогают понять, чего ожидать.

• Иван П., 34 года, Москва: «Позвонил в 02:15 ночи после того, как заметил подозрительные действия в соседнем доме. Оператор принял звонок, зафиксировал детали и направил дело в отдел по борьбе с терроризмом. Через два дня получили подтверждение, что ситуация проверена. Оценка – 5/5».
• Елена К., 27 лет, Санкт‑Петербург: «Обратилась через личный кабинет с жалобой на кибератаку. Сотрудники отдела кибербезопасности связались в течение 4 часов, предоставили рекомендации по защите и открыли расследование. Очень благодарна за оперативность.»
• Алексей С., 45 лет, Новосибирск: «Сначала скептически относился к горячей линии, но после того как сообщил о подозрительном финансовом обороте в своей компании, получил детальный разбор от отдела экономической безопасности. Дело закрыли в течение недели, а мои сотрудники теперь знают, как действовать в подобных ситуациях.»

Как правильно пользоваться мобильным телефоном для обращения

1. Подготовьте информацию: точный адрес, время происшествия, описание подозрительных действий, ваши контактные данные.
2. Наберите номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00. Звонок бесплатный с территории России.
3. Следуйте инструкциям оператора: он задаст уточняющие вопросы, зафиксирует ваш запрос в системе и передаст его в соответствующий отдел.
4. Сохраните протокол звонка: после завершения разговора оператор может выслать вам СМС‑сообщение с номером обращения (пример: «Ваше обращение № 2026‑06‑01873 принято»);
5. Отслеживание статуса: используйте полученный номер в личном кабинете на Госуслугах или позвоните по номеру 8‑495‑123‑00‑04 (служба поддержки).

Краткая сводка контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам. Помните, что своевременное сообщение о правонарушениях помогает обеспечить безопасность страны и её граждан.