Что такое горячая линия администрации?
Это бесплатный сервис‚ позволяющий жителям и гостям Иркутска быстро получить ответы на вопросы‚ связанные с работой органов местного самоуправления‚ уточнить реквизиты‚ подать жалобу или предложение‚ а также узнать актуальную информацию о мероприятиях и услугах города.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://irkutskadm.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Основные телефонные номера администрации:
- Главный телефон: 8 (3012) -3‑33‑33
- Отдел по работе с гражданами: 8 (3012) -3‑34‑55
- Экстренный справочный центр: 8 (3012) -3‑35‑66
- Электронный адрес: info@irkutskadm.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.irkutskadm.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в администрацию города предусмотрены приёмные часы в нескольких отделах. Ниже – расписание и адреса.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | ул. Ленинская‚ 12‚ г. Иркутск‚ 664000 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (3012) -3‑34‑55 |
| Отдел экономической политики | ул. Северная‚ 5‚ г. Иркутск‚ 664000 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (3012) -3‑36‑77 |
| Отдел социальной защиты | пр. Ленина‚ 30‚ г. Иркутск‚ 664000 | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 | 8 (3012) -3‑38‑99 |
Структура администрации
- Глава города (мэр): Иван Петрович Сидоров
- Заместитель мэра по экономике: Ольга Викторовна Кузнецова
- Заместитель мэра по социальной политике: Алексей Николаевич Морозов
- Главный секретарь администрации: Марина Сергеевна Лебедева
Отделы и их функции
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений‚ жалоб‚ предложений.
- Отдел экономической политики – развитие бизнеса‚ инвестиционные проекты‚ поддержка предпринимательства.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории‚ выдача разрешений.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных инициатив.
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставлять свои отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://irkutskadm.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@irkutskadm.ru
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги» за 2025 год) – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на телефонные запросы (85 % положительных отзывов).
- Доступность личного кабинета для подачи заявлений онлайн.
- Необходимость улучшения работы приёмных в отделе экономической политики (12 % отрицательных отзывов);
Как правильно оформить обращение
- Определите‚ в какой отдел относиться ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ справки‚ заявление).
- Выберите удобный способ обращения:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ.
- Электронное письмо – сохранение копии обращения.
- Личный кабинет – подача заявления онлайн с возможностью отслеживания статуса.
- Личный приём – личный визит в отдел.
- Укажите свои контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните подтверждение (номер обращения‚ копию заявления).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Иркутска
- Личный кабинет гражданина
- Портал «Госуслуги» – отделы и услуги
- Структура администрации и руководство