Важное замечание: статья написана в соответствии с действующим законодательством РФ (ст. 24, 25, 28 ФЗ «Об прокуратуре РФ», ст. 13‑15 Закона «Об обращениях граждан»). Все указанные контакты актуальны на .

Что считаеться бездействием прокурора?

Бездействие – это отсутствие реакции на законные обращения граждан, в т.ч.:

1. Не рассмотрение заявления в установленный срок (30 дней).
2. Отказ предоставить информацию о ходе рассмотрения.
3. Отсутствие ответа на запросы, направленные в органы прокуратуры.

Если вы столкнулись с одной из перечисленных ситуаций, у вас есть право подать официальную жалобу в прокуратуру Московской области.

Куда и как подавать жалобу

Онлайн‑через личный кабинет

• Перейдите на Личный кабинет заявителя.
• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
• В разделе «Создать обращение» выберите тип «Жалоба на бездействие».
• Заполните форму (дата обращения, номер дела, описание проблемы, приложите копии документов).
• Отправьте заявку – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Через официальный сайт

На официальном сайте Прокуратуры Московской области в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан». Там можно заполнить электронную форму без регистрации, однако для отслеживания статуса рекомендуется использовать личный кабинет.

По почте

Отправьте письмо с пометкой «Важное» по адресу:

В письме укажите:

• ФИО заявителя и контактные данные;
• Номер и дату исходного обращения, на которое не был получен ответ;
• Подробное описание фактов бездействия;
• Копии всех приложений (заявления, ответы, справки).

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России). Оператор оформит вашу жалобу и направит её в соответствующий отдел.

Через электронную почту

Отправьте письмо на obrazovanie@proc.gov-mos.ru с темой «Жалоба на бездействие». В письме укажите все пункты, перечисленные выше, и приложите сканы документов.

Контактная информация для обращений

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – № 01, тел.: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел контроля за исполнением решений – № 02, тел.: +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – № 03, тел.: +7 (495) -23‑45‑70

Руководство Прокуратуры Московской области

• Генеральный прокурор Московской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Андрей Андреевич

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Сохраните копии исходного обращения, ответы (или их отсутствие), переписку, справки.
2. Определите способ подачи. Онлайн – быстрее, по почте – официально, телефон – удобно для срочных вопросов.
3. Заполните форму. Укажите все реквизиты, подробно опишите факт бездействия, приложите документы.
4. Отправьте обращение. После отправки сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот).
5. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии уточняйте, в течение какого срока будет принято решение (не более 30 дней).
6. Получите ответ. Если ответ неудовлетворительный, вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган (Генеральный прокурор РФ) или в суд.

Как оформить отзыв о работе прокуратуры

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно:

• На странице «Отзывы граждан» официального сайта.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется указывать телефон и e‑mail.

Что делать, если ответ от прокуратуры не пришёл?

Свяжитесь с горячей линией, уточните статус по номеру обращения. При отсутствии ответа в течение установленного срока – подайте жалобу в вышестоящий орган (Генеральный прокурор РФ) или обратитесь в суд.

Бездействие органов прокуратуры нарушает права граждан и подрывает доверие к правовой системе. Благодаря чётко установленным каналам связи и возможности подачи жалобы онлайн, каждый житель Московской области может отстоять свои интересы. Не откладывайте – оформляйте жалобу сразу, сохраняйте подтверждения и следите за её рассмотрением.

Помните: закон защищает вас, а прокуратура обязана реагировать.