Время чтения: около 2‑3 минут.
Что представляет собой портал ЖКХ Краснодарского края?
Портал https://krai.gov.ru/zhkh – это единый
информационный ресурс, где граждане и юридические лица могут получить:
- актуальную информацию о работе органов исполнительной власти в сфере жилищно‑коммунального хозяйства;
- контактные данные всех подразделений ЖКХ;
- доступ к личному кабинету для подачи заявок, отслеживания их статуса и оплаты услуг;
- полезные инструкции, нормативные акты и ответы на часто задаваемые вопросы.
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://krai.gov.ru/zhkh |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны справочных центров |
|
| Электронный адрес | zhkh@krai.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://my.krai.gov.ru/zhkh |
Личный приём и график работы
Адрес приёмной
Администрация Краснодарского края, отдел ЖКХ
ул. Красная, 12, офис 3, г. Краснодар, 350000
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Важно: при визите в приёмную необходимо иметь при себе паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности или аренды.
Структура отдела ЖКХ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – координация работы всех коммунальных служб.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения – вопросы централизованного и индивидуального отопления.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, вывоза и переработки мусора.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение региональных нормативных актов в сфере ЖКХ.
Руководство отдела ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель губернатора по ЖКХ | Елена Воробьева | 8 (861) -10‑03‑03 | vorobyeva@krai.gov.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Иванов Иван Иванович | 8 (861) -10‑04‑04 | ivanov@krai.gov.ru |
| Главный специалист по приёмным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | 8 (861) -10‑05‑05 | petrova@krai.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе ЖКХ?
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://krai.gov.ru/zhkh/feedback;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (выберите пункт «Отзыв»);
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах»;
- Лично в приёмной отдела ЖКХ (см. пункт 3).
Все обращения фиксируются в системе, а ответы предоставляются в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить коммунальные услуги онлайн?
Войдите в личный кабинет, выберите нужный счёт и оплатите банковской картой либо через банковский перевод.
Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
Сразу звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, указывая адрес и характер аварии. При необходимости оператор направит мастера в течение 30‑60 минут.
Можно ли получить копию договора на обслуживание?
Да. Запросить копию можно через личный кабинет либо обратившись в приёмную с паспортом и заявлением.
Официальный сайт администрации Краснодарского края по вопросам ЖКХ – это ваш надёжный помощник в решении бытовых проблем,
получении справочной информации и взаимодействии с государственными структурами. Пользуйтесь горячей линией,
личным кабинетом и приёмной, чтобы получать услуги быстро и без лишних хлопот.
Дата актуализации информации: