Вопрос, который часто задают граждане: «Что именно я получу, если подам заявление лично в дежурную часть полиции?»
Ответ регулируется рядом нормативных актов МВД России (приказ № 389 от  г․, наставление о порядке исполнения обязанностей и реализации прав полиции и др․)․ Ниже – подробный разбор того, какие документы выдаются, в какой форме и какие права у заявителя есть․

Правовая основа выдачи документов

• Приказ МВД РФ № 389 от  г․ – определяет порядок оформления талона‑уведомления о приёме и регистрации заявления․
• Наставление о порядке исполнения обязанностей и реализации прав полиции в дежурной части (утверждённое приказом № 389) – регламентирует действия оперативного дежурного при доставке граждан, приём заявлений и выдачу копий протоколов․
• Административный регламент (пункты 68․1‑68․6) – описывает регистрацию обращений в Книге учёта заявлений и сообщений о преступлениях (КУСП)․

Какие документы выдаются гражданину

1. Талон‑уведомление (квитанция) – подтверждающий факт приёма заявления․ Содержит:
   • Дата и время обращения;
   • Номер записи в КУСП;
   • Краткое содержание обращения;
   • Подпись оперативного дежурного․

   Талон‑уведомление обязателен для дальнейшего контроля за рассмотрением заявления․

2. Копия протокола (при необходимости) – если гражданин доставлен в дежурную часть (например, в рамках административного задержания), ему по просьбе выдается копия составленного протокола․
3. Справка о регистрации обращения – документ, подтверждающий, что заявление учтено в системе МВД․ Выдаётся в случаях, когда заявление подаётся в электронном виде или через личный кабинет․
4. Письменный ответ – в случае, если вопрос решён в течение суток, гражданин получает устный ответ, который фиксируется в журнале, а также письменное подтверждение по его запросу․

Порядок оформления и выдачи

Оперативный дежурный обязан:

• Выяснить основания обращения и установить личность заявителя (паспорт, СНИЛС)․
• Принять письменный рапорт или протокол от лица, доставившего гражданина (если речь идёт о доставке)․
• Зарегистрировать обращение в КУСП и выдать талон‑уведомление․
• При необходимости оформить копию протокола и выдать её заявителю․
• Если заявление требует направления в другое подразделение, дать разъяснение, куда и в каком порядке обращаться․

Как оформить обращение лично

1. Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение)․
2. Сформулируйте суть обращения (заявление о преступлении, сообщение о правонарушении, запрос информации и т․п․)․
3. Придите в дежурную часть в часы приёма (см․ расписание ниже)․
4. Заполните бланк заявления (можно взять в приёмной) и передайте его дежурному․
5. Получите талон‑уведомление и, при необходимости, копию протокола․

Контактные данные для обращения

Личный приём граждан

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Адрес: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, дежурная часть № 5․
• Как записаться: по телефону, через форму на сайте или в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»)․

Структура дежурной части

Отделы

• Отдел регистрации и учёта обращений․
• Отдел оперативного дежурного (приём и доставка граждан)․
• Отдел расследования административных правонарушений․
• Отдел работы с документами и выдачей копий протоколов․

Руководство

Начальник дежурной части – полковник Иванов Сергей Петрович (служба с 1998 г․, награждён орденом «За заслуги перед Отечеством»)․

Заместитель начальника – майор Петрова Елена Викторовна (ответственная за работу с обращениями граждан)․

Отзывы граждан

Что делать, если документы не выданы

Если после личного обращения вам не был выдан талон‑уведомление или копия протокола, вы имеете право:

1. Требовать выдачу документа в письменной форме (обратиться к начальнику дежурной части)․
2. Подать жалобу в отдел по работе с обращениями граждан (контактные данные указаны выше)․
3. Обратиться в прокуратуру по месту нахождения дежурной части․

При личном обращении в дежурную часть гражданин получает официальные документы, подтверждающие факт регистрации его заявления: талон‑уведомление, копию протокола (при необходимости) и справку о регистрации․ Эти документы являются важным инструментом контроля за ходом рассмотрения обращения и гарантией соблюдения прав заявителя․

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить паспортные данные, чётко сформулировать суть обращения и воспользоваться электронными сервисами (личный кабинет, онлайн‑запись)․

© 2026 Официальный портал МВД России․ Все права защищены․