Дата актуализации:  г.

Попадание в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) – стрессовая ситуация‚ в которой важно действовать быстро‚ но без паники. Ниже представлена полная инструкция‚ что необходимо сделать сразу после аварии‚ как правильно вызвать сотрудников ГИБДД‚ какие документы оформить и куда обращаться за помощью.

Что делать сразу после ДТП

1. Оценить состояние участников. При наличии пострадавших немедленно вызывайте скорую помощь (телефон 103 или 112).
2. Обеспечить безопасность. При возможности включите аварийную сигнализацию‚ установите знаки аварийной остановки (треугольник) на расстоянии 30 м (в городе) – 100 м (на трассе).
3. Зафиксировать место происшествия.
   • Сделайте фотографии автомобилей‚ их повреждений‚ дорожных знаков‚ разметки‚ следов торможения‚ расположения осколков.
   • Снимите видеозапись (если есть возможность) – это поможет при разборе спора.
4. Собрать данные о сопутствующих участниках. Запишите:
   • ФИО‚ телефон‚ паспортные данные водителя.
   • Марку‚ модель‚ гос. номер‚ VIN‑номер автомобиля.
   • Страховую компанию и номер полиса ОСАГО/КАСКО.
5. Собрать сведения о свидетелях; Запишите их ФИО‚ телефон и‚ если возможно‚ попросите их написать короткое заявление о том‚ что они видели.
6. Вызвать сотрудников ГИБДД. Перейдите к следующему пункту.

Как вызвать ГИБДД

Для вызова инспектора ГИБДД используйте один из следующих номеров:

• 112 – единый номер экстренных служб (работает даже без сети мобильного оператора).
• 02 (800) -00‑0‑200 – горячая линия ГИБДД России (круглосуточно).
• 102 – телефон полиции (можно использовать‚ если требуется одновременно вызвать полицию и ГИБДД).

Во время звонка подготовьте следующую информацию (оператор спросит её в обязательном порядке):

• Точное место происшествия (адрес‚ ориентиры‚ координаты‚ если знаете).
• Время ДТП.
• Наличие пострадавших (требуется ли скорая помощь).
• Количество автомобилей и их типы.
• Ваши контактные данные (номер телефона‚ ФИО).

После получения вызова оператор даст вам указания‚ где и как ждать прибытия инспектора.

Оформление ДТП в ГИБДД

Протокол о дорожно‑транспортном происшествии

Если на месте находятся сотрудники ГИБДД‚ они оформляют протокол ДТП. Если же их нет (например‚ при небольшом ущербе и отсутствии пострадавших)‚ вы можете оформить акт о ДТП самостоятельно и позже подать его в отделение.

Какие документы нужны

• Паспорт (или водительское удостоверение) водителя.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства.
• Страховой полис ОСАГО (обязательно).
• Схема ДТП (рисунок‚ выполненный в свободной форме‚ но с указанием направлений движения‚ точек столкновения‚ дорожных знаков).
• Показания свидетелей (если есть).

Куда подавать документы

Документы подаются в отделение ГИБДД по месту регистрации автомобиля или по месту происшествия (если в этом регионе есть подразделение «Приём‑приём»).

Контакты для обращения в ГИБДД

Официальный сайт

https://gibdd.ru

Горячая линия

02 (800) -00‑0‑200 – круглосуточно‚ бесплатный номер для всех регионов России.

Телефоны для экстренных вызовов

• Единый номер экстренных служб – 112
• Полиция (в т.ч. для вызова ГИБДД) – 102
• Скорая помощь – 103

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте e‑mail: support@gibdd.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет ГИБДД.

Личный приём (приёмные часы)

В большинстве региональных отделений действует личный приём – возможность записаться к инспектору без очереди через сайт или телефон.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы‚ которые могут понадобиться

• Отдел регистрации транспортных средств (ОТЭИ) – вопросы о регистрации‚ переоформлении.
• Отдел ОСАГО и КАСКО – взаимодействие со страховыми компаниями.
• Отдел расследования ДТП – подготовка протоколов‚ экспертиза.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений‚ отзывов.

Руководство

На 2026 год руководителем ГИБДД России является Владимир Кузнецов. На региональном уровне руководит начальник территориального отдела – информация доступна на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и оценка качества услуг

Граждане могут оставлять отзывы о работе ГИБДД на следующих площадках:

• Госуслуги – раздел «Обратная связь»
• Отзовики – отзывы о ГИБДД
• Социальные сети: официальные страницы @GIBDD_Russia в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.

Пошаговая инструкция «От звонка до получения протокола»

1. Вызов инспектора: набираете 112 или 02‚ сообщаете координаты и характер происшествия.
2. Ожидание прибытия: включаете аварийную сигнализацию‚ ставите знак‚ фиксируете место.
3. Сбор доказательств: делаете фото/видео‚ записываете показания свидетелей.
4. Встреча с инспектором: передаёте ему все собранные материалы‚ подписываете протокол.
5. Оформление заявления в страховую: в течение 24 часов сообщаете о ДТП своему страховщику‚ прикладываете копию протокола.
6. Получение копии протокола: в течение 5‑10 рабочих дней в личном кабинете (lk.gibdd.ru) или в отделении ГИБДД.
7. Обжалование (при необходимости): в течение 30 дней подаёте жалобу в отдел по работе с обращениями граждан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому обращаться‚ если инспектор не приехал в течение 2 часов?

Повторно звоните по номеру 02 и уточняйте номер заявки. При отсутствии реакции – пишите в support@gibdd.ru с указанием даты‚ времени и места ДТП.

Можно ли оформить ДТП без участия ГИБДД?

Да‚ если ущерб небольшой (не более 5 000 руб.) и нет пострадавших‚ вы можете оформить акт о ДТП самостоятельно и отправить его в страховую компанию. Однако рекомендуется всё‑равно вызвать инспектора‚ чтобы избежать возможных штрафов за оставление места происшествия.

Какие штрафы грозят за оставление места ДТП?

Согласно ч. 2 ст. 12.27 КоАП РФ – лишение прав на срок от 1 до 1‚5 лет и/или арест до 15 суток‚ а также штраф от 5 000 до 30 000 руб.

Правильные действия сразу после ДТП позволяют избежать дополнительных проблем‚ ускорить процесс получения страхового возмещения и минимизировать юридические риски. Сохраняйте спокойствие‚ следуйте приведённому алгоритму‚ а при необходимости используйте указанные контакты – они помогут вам быстро связаться с компетентными специалистами ГИБДД.

Помните: своевременный вызов инспектора и полное документирование происшествия – залог успешного разрешения любой дорожной ситуации.