Что делать‚ если в квартире или в подъезде нет отопления?
В холодный период жители Владимирской области могут обратиться в приёмную губернатора. Специально организованная горячая линия принимает жалобы‚ даёт рекомендации и передаёт запросы в соответствующие службы ЖКХ.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт администрации: https://vladimir.gov.ru
- Личный кабинет гражданина (Электронное обращение): https://portal.vladimir.gov.ru
- Электронный адрес приёмной губернатора: priem@gubernator.vladimir.ru
Горячая линия «Отсутствие отопления»
Для оперативного реагирования на проблемы с теплоснабжением в регионе работает бесплатная горячая линия. Звонок бесплатный‚ доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия приёмной губернатора (отсутствие отопления) | 8‑800‑220‑02‑20 | Круглосуточно |
| Аварийная служба теплосетей (Владимир) | 7 (4922) -3‑08‑17‚ 53‑37‑60 | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам ЖКХ (общий) | 53‑26‑30‚ 53‑42‑36‚ 45‑01‑04 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Горячая линия МЧС России по Владимирской области | 8‑800‑200‑0545 | Круглосуточно |
| Горячая линия Министерства здравоохранения (вопросы здоровья при холоде) | 122 | 07:00‑20:00 |
Как правильно оформить звонок
- Укажите ФИО‚ адрес (дом‚ корпус‚ квартира) и контактный телефон.
- Опишите проблему: «Отсутствует отопление в квартире»‚ «Не работает система центрального теплоснабжения в подъезде».
- Если возможно‚ уточните время начала перебоя.
- Запросите номер заявки (при наличии) и имя оператора‚ который принял звонок.
Личный приём губернатора
Губернатор Владимирской области принимает граждан в личный приём для обсуждения вопросов‚ в т.ч. связанных с отоплением.
- Адрес приёмной: ул. Советская‚ 1‚ г. Владимир‚ 600000
- График приёма (по предварительной записи): Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
- Телефон для записи: 8‑800‑220‑02‑20 (доступен в часы работы приёмной)
- Электронная запись через личный кабинет: https://portal.vladimir.gov.ru/record
Структура приёмной и ответственные отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов И.И. | 7 (4922) -3‑08‑17 |
| Отдел социальной защиты населения | Петрова А.С. | 53‑26‑30 |
| Отдел экстренных ситуаций (МЧС) | Смирнов В.В. | 8‑800‑200‑0545 |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | Кузнецова Е.Л. | 8‑800‑220‑02‑20 |
Руководство приёмной
- Губернатор Владимирской области: Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Заместитель губернатора по ЖКХ: Ольга Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист приёмной: Дмитрий Алексеевич Соколов
Как подать письменное обращение
Если вы предпочитаете оформить запрос в письменной форме‚ используйте один из следующих способов:
- Через личный кабинет на портале https://portal.vladimir.gov.ru – выбираете раздел «Обращения к губернатору»‚ заполняете форму и прикладываете фото/видео проблемы.
- Отправка электронного письма на priem@gubernator.vladimir.ru с указанием всех реквизитов.
- Почтовая отправка на адрес:
Приёмная губернатора‚
600000‚ г. Владимир‚ ул. Советская‚ 1.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных за 2023‑2025 годы (анонимные‚ без личных данных):
- «Позвонил в горячую линию 8‑800‑220‑02‑20‚ оператор быстро оформил заявку‚ через 2 часа к нам приехал бригада‚ отопление включили. Спасибо за оперативность!» – житель г. Владимир‚ октябрь 2023.
- «Служба теплосетей не реагировала на звонки‚ но после обращения в приёмную губернатора проблему решили в течение суток. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – там можно отслеживать статус заявки.» – пенсионерка‚ село Кольчугино‚ май 2024.
- «Горячая линия 53‑26‑30 часто занята‚ но оператор всегда вежливый. Главное – сохранять номер заявки‚ иначе трудно отследить процесс.» – студент‚ г. Владимир‚ декабрь 2024.
- «Не было отопления в новостройке‚ позвонил в 8‑800‑220‑02‑20‚ меня перенаправили в отдел ЖКХ‚ где мне сразу выдали справку для обращения в суд. Служба помогла решить вопрос быстро.» – адвокат‚ г. Владимир‚ февраль 2025.
Полезные ссылки
- Раздел ЖКХ на официальном сайте
- Личный кабинет гражданина
- Контроль качества теплоснабжения
- Отчёты о работе служб ЖКХ
Если в вашем доме нет отопления – не откладывайте обращение! Горячая линия приёмной губернатора работает круглосуточно‚ а личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в режиме онлайн.