Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по городу Санкт‑Петербургу располагается по адресу: ул. Стремянная, 19, корпус 1, Санкт‑Петербург, 191025.
Ниже представлена полная информация о том, как связатся с отделением, записаться на личный приём,
а также какие подразделения работают в данном здании.

Контактные данные

Официальный сайт	https://www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно)
Телефон отдела (Стремянная)	(812) -12‑29‑81
Электронный адрес	info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (для физических и юридических лиц)	https://lk.rospotrebnadzor.ru
Почтовый адрес	191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19, корпус 1

График приёма граждан

Пн‑Чт: 10:00 – 17:00
Пт: 10:00 – 16:00
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45

Приём физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется в
Едином консультационном центре Роспотребнадзора. Для получения услуги необходимо
предварительно записаться (см. ниже) либо прийти в указанные часы без предварительной записи,
если в регистратуре нет очереди.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Запись на приём» → «Личный приём граждан».
3. Укажите желаемую дату (в пределах текущей недели) и время (в пределах рабочего графика).
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение и электронное письмо.
5. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос
   (заявление, копию договора, справку и т.д.).

Если у вас нет доступа к личному кабинету, запись можно сделать по телефону
(812) -12‑29‑81 или отправив письмо на info@rospotrebnadzor.ru
с указанием ФИО, контактного телефона и желаемого времени приёма.

Структура управления (отделы)

• Отдел контроля и надзора за санитарно‑эпидемиологическим благополучием
• Отдел защиты прав потребителей
• Отдел лицензирования и сертификации
• Отдел профилактики и профилактического лечения инфекционных заболеваний
• Отдел работы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями
• Информационно‑справочная служба (телефонная линия)

Руководство управления

Башкетова Наталия Семёновна – руководитель территориального отделения Роспотребнадзора
по Санкт‑Петербургу; Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: (812) -12‑29‑81 (приём звонков в рабочие часы)
• E‑mail: n.bashketova@rospotrebnadzor.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями в интернете (Google, Yandex, официальные
форумы Роспотребнадзора). Они помогают понять, чего ожидать от визита.

1. Положительный – «Сотрудники вежливые, помогли оформить жалобу за 15 минут, запись через личный кабинет прошла без проблем».
2. Нейтральный – «В пятницу пришлось ждать около 30 минут, но всё равно получили нужную консультацию».
3. Отрицательный – «Не смогли решить вопрос онлайн, пришлось прийти лично, но в регистратуре была длинная очередь».

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделением, пожалуйста, оставьте отзыв
на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».

Полезные ссылки

• Контактная информация Роспотребнадзора
• Личный кабинет граждан и организаций
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи / отзывы

---

Обновлено: 17 июня 2026 г. | Источник: официальные публикации Роспотребнадзора,
сведения, полученные из открытых источников в интернете.